Проверяйте свои коммунальные квитанции

Понедельник, 03 апреля 2017 00:00 - Новости 307
Проверяйте свои коммунальные квитанции
Ошибки в коммунальных платежках: системность или случайность. По Украине не так давно прокатилась волна недовольства граждан, получивших «неправильные» квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Подобные случаи продолжают происходить и сейчас.

На парадной двери вашего дома висит объявление о несоответствии платежек за прошлый месяц - обращайтесь в ЖЭК, особенно, если ваш дом обслуживает частная фирма, а также в органы местной власти. Вы имеете право получить подробную информацию о том, как формируется тариф и от чего он зависит. Иначе вы потеряете деньги, неправильные платежки будут и дальше приходить, а виновные так и не будут наказаны. Ваши интересы защищены законодательством.

Председатель Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКП) Дмитрий Вовк отмечает, что при наличии ошибок в квитанциях на оплату коммунальных услуг, компании-поставщики будут оштрафованы. «Обращаю внимание, что наличие ошибок в платежных документах будет считаться нарушением предприятиями теплокоммунэнерго лицензионных условий. При проведении проверок предприятия будут оштрафованы, а руководители понесут личную административную ответственность», - подчеркнул он.

Обещают наказать виновных и в Кабинете Министров. Чиновники пригрозили уголовными производствами за ошибки в начислении. Если гражданам известны факты злоупотребления об этом просят сообщать.

Кроме того, потребители жилищно-коммунальных услуг имеют еще и такие инструменты контроля за обслуживающими компаниями, как отслеживание всех расчетов онлайн. Большинство городов Украины имеют порталы потребителей коммунальных услуг, где может зарегистрироваться каждый местный житель.

Ошибки бывают, как специальные, с целью незаконного обогащения, ими должны заниматься правоохранительные органы, так и просто механические. Кроме того, часто сами граждане, не зная структуры формирования тарифов и их особенностей, воспринимают платежки достаточно болезненно. Так, например, в киевской хрущевке кому-то пришла квитанция за теплоснабжение на 143 грн., кому-то -  на 1,4 тыс. грн. и это при том, что метраж квартир одинаковый - 45 кв. м. Половина жителей, ровно 4 подъезда, получила счета за тепло по счетчику, другой половине выставили счет по квадратным метрам. Следовательно, левая половина дома заплатит в десять раз больше, чем правая. На подъезде - заботливое разъяснения от поставщика тепла «Киевэнерго»: «Рассчитывается на основании коэффициента».

Известен и такой пример ошибки в квитанциях, когда в них вносят плату за горячую воду,  которой большинство потребителей в городе именно в том месяце не было в связи с профилактикой.

«Понятно, что при таких больших изменениях в миллионные городе иногда возникают технические сбои, и это приводит к определенным ошибкам, которые мы пытаемся своевременно находить и исправлять», - заявил директор Департамента жилищно-коммунальной инфраструктуры столичной администрации Дмитрий Новицкий, отвечая на вопрос о причинах таких неточностей.

Эксперты отмечают, что наиболее распространенная ошибка в квитанциях, когда потребителю начисленна задолженность, а у него все заплачено. «Такое может произойти, если платежи были оплачены потребителем в последние дни месяца (29-30 числа), ведь банк перечисляет деньги в течение трех дней, поэтому средства, уплаченные в одном месяце, могут попасть в следующий. В результате в квитанциях появляется информация о задолженности», - объясняет Андрей Щербина, замдиректора КП «Главный информационно-вычислительный центр». Если такая ситуация произошла, необходимо подать заявление в ГИВЦ и четко указать назначение платежа - ошибка будет исправлена. Тогда в следующем месяце задолженности не будет.