Карантин суттєво вплинув на оплату послуг та онлайн-сервісів в Україні, – директор Portmone.com

Карантин помітно втрутився у більшість сфер бізнесу. Втім, попит на онлайн-послуги помітно зріс.

Про це 22 квітня під час онлайн-конференції "Споживчі настрої: реакції на кризу" розповів генеральний директор міжбанківської електронної платіжної системи Portmone.com Святослав Комаха. За його словами, користуватися онлайн-платежами почали навіть люди у віці 70-75 років.

"Portmone займається прийомом онлайн-платежів вже 17 років. Ми даємо можливість будь-якому клієнту або бізнесу оплатити сервіси онлайн. Перший момент – онлайн зараз у попиті – і в світі, і в Україні. Логічно, що всі продажі квитків, будь-яких офлайнових речей впали драматично, іноді до нуля. Будь-які доставки виросли. Щодо категорії регулярних платежів – комунальних оплат, податків, то у березні було певне просідання. Тоді було заявлено, що не обов’язково їх сплачувати. Але це короткотерміновий момент. Є частина людей, які робили це офлайн, а зараз сплачують онлайн. Ми дуже активно намагаємось зараз всім доносити переваги. Для когось це не релевантно, це може бути з багатьох причин – від економічних до психологічних. Напевно, зараз не до комуналки, коли ви читаєте новини.

Те, що ми чуємо з ринку, є просідання абсолютно всіх категорій. Якщо далі економіка буде падати, і ВВП буде падати на 9%, як це прогнозується, то менше грошей в економіці, менше доходів означає невідворотно, що онлайн буде скорочуватись, просто, можливо, в меншій мірі і в різних категоріях по-різному. Тренди дуже різні. Але поки що ми бачимо величезне зростання попиту від бізнесів на підключення онлайн-платежів. У нас зросла на 30 чи 40 % кількість заявок. Ми бачимо багато нових клієнтів, що підключаються до нас онлайн. В тому числі і літні люди. У нас є клієнти по 70-75 років, що телефонують нам на лінію підтримки і щомісяця сплачують комуналку. 

Протягом останніх трьох років ми активно росли і у нас збільшилась команда. На карантині наш підхід – зберегти поточну команду. Ми зараз працюємо всі віддалено. Ми заморозили найм нових людей, заповнюємо тільки критичні вакансії, які у нас звільнились, і моделюємо ситуацію щотижня. Зараз вона розвивається позитивно, але в ситуації невизначеності ми не знаємо, що буде за місяць. Як надовго продовжать карантин, як швидко відновиться економіка. Ми зробимо все, щоб зберегти команду, зберегти поточні умови для них і використати цю можливість зараз максимально, щоб втримати свої позиції. Що буде через два тижні, я зможу вам сказати через два тижні. В цій ситуації не залишиться нікого незачепленого. І питання тільки міри і глибини, як це вплине на нас", – розповів Комаха.

ASPI news повідомляло, як карантин вплинув на тенденції на ринку праці в Україні. Також відомо, що на карантині українці почали економити на звичних товарах.