Что следует знать, если ваш рейс задерживают
"Если задерживают рейс, первое, что нужно, – это получить информацию, насколько его задержали. Если его задержали на длительный промежуток времени, тогда нужно у представителя авиакомпании потребовать выполнения норм закона. Если задержка идет на длительные часы, то туриста должны разместить в отеле, отвезти его туда и вернуть обратно в аэропорт к вылету. Если задержка 4-5 часов, то должна предоставить обед, это тоже можно требовать", - сообщил Дереза.
Также нужно постоянно быть на связи со своим туроператором, так как у него может быть больше каналов коммуникации с операторами и авиакомпаниями.
Что касается компенсации за ущерб, то туристу могут возместить потерянные сутки отдыха, однако эта сумма, скорее всего, будет незначительная.
"...когда вы летите на отдых, то перелет не является отдельной услугой, он является составляющей турпакета. Если у вас задерживают вылет на сутки, то вы теряете сутки в отеле. В таком случае, по возвращению с отдыха, вы можете потребовать компенсацию за эти потерянные сутки. Но стоимость этих суток может быть незначительная, так как будет учитываться чисто стоимость отеля за сутки", - отметил Дереза.
Компенсацию за моральный ущерб необходимо требовать через суд. Также есть нюанс, что в путевках оплачиваются сутки в отеле, и турист может попасть в эти сутки даже если по факту потерял день отдыха.
"В отеле есть расчетный час – это 14:00 заселение и 12:00 выселение. Может быть такое, что из-за задержки рейса вы прилетели на следующий день в 5 утра. Фактически вы попали в эти сутки, неважно в какое время вы туда заедете, хоть и по факту вы потеряли день отдыха. В таком случае компенсации не будет за эти сутки, авиакомпания может сослаться на то, что сутки были оплачены и турист в эти сутки попал. Тогда уже вопрос нужно решать через суд", - подчеркнул Дереза.
Напомним, около 50 украинских туристов из Львова и Киева застряли в Тунисе. Оператор отмечает, что ситуацию урегулировал, но вернуться в Украину туристы смогут только через несколько дней.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський привітав українців із Днем захисників і захисниць України, відзначивши незламність і силу тих, хто щодня стоїть на захисті держави.
СуспільствоПоліція Полтавщини продовжує працювати у посиленому режимі, забезпечуючи правопорядок і безпеку жителів області. Як повідомив начальник поліції регіону Євген Рогачов, лише за минулу добу правоохоронці перевірили близько 1170 транспортних засобів та 515 осіб.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський провів координаційну нараду з керівниками підрозділів щодо організації роботи правоохоронців під час святкування юдейського нового року Рош га-Шана. У заході також взяв участь його заступник Олександр Фацевич.
СуспільствоНа підконтрольну уряду України територію вдалося повернути ще 16 дітей, повідомив керівник Офісу президента Андрій Єрмак.
СуспільствоНачальник поліції Полтавщини Євген Рогачов разом із представниками обласної влади та керівниками силових структур долучився до урочистостей з нагоди Дня рятівника, який щороку відзначають 17 вересня. Цей день став символом поваги до людей, які щоденно стоять на захисті життя та безпеки українців.
СуспільствоКерівник Офісу Президента України Андрій Єрмак привітав українських рятувальників із професійним святом, наголосивши на їхній унікальній ролі у часи війни. За його словами, саме вони першими приходять на допомогу, коли стається біда, і завдяки їхній мужності щодня рятуються життя.
СуспільствоЗ нагоди Дня міжнародного поліцейського співробітництва у Національній поліції України відбулися урочистості, під час яких правоохоронців нагородили відомчими відзнаками та вручили спеціальні звання.
СуспільствоКількість жертв серед цивільних в Україні різко у 2025 році зросла на 40% порівняно з попереднім роком. Зокрема, кількість загиблих зросла на 17%, а поранених – на 46%.
СуспільствоАндрій Єрмак взяв участь у засіданні президії Конгресу місцевих та регіональних влад при Президентові України, де обговорювали реалізацію Стратегії забезпечення права кожної дитини зростати у сімейному оточенні. За словами Єрмака, основна мета – відмова від інтернатної системи та створення умов, де дитина виховується у родині, а не в інституції.
СуспільствоУ Бучі відбулося відкриття нового кінологічного центру Національної поліції України. Начальник Нацполіції Іван Вигівський наголосив, що це не лише сучасний об’єкт, а й символ відродження та віри у спільну перемогу.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський привітав українців із Днем захисників і захисниць України, відзначивши незламність і силу тих, хто щодня стоїть на захисті держави.
СуспільствоПоліція Полтавщини продовжує працювати у посиленому режимі, забезпечуючи правопорядок і безпеку жителів області. Як повідомив начальник поліції регіону Євген Рогачов, лише за минулу добу правоохоронці перевірили близько 1170 транспортних засобів та 515 осіб.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський провів координаційну нараду з керівниками підрозділів щодо організації роботи правоохоронців під час святкування юдейського нового року Рош га-Шана. У заході також взяв участь його заступник Олександр Фацевич.
СуспільствоНа підконтрольну уряду України територію вдалося повернути ще 16 дітей, повідомив керівник Офісу президента Андрій Єрмак.