Что следует знать, если ваш рейс задерживают
"Если задерживают рейс, первое, что нужно, – это получить информацию, насколько его задержали. Если его задержали на длительный промежуток времени, тогда нужно у представителя авиакомпании потребовать выполнения норм закона. Если задержка идет на длительные часы, то туриста должны разместить в отеле, отвезти его туда и вернуть обратно в аэропорт к вылету. Если задержка 4-5 часов, то должна предоставить обед, это тоже можно требовать", - сообщил Дереза.
Также нужно постоянно быть на связи со своим туроператором, так как у него может быть больше каналов коммуникации с операторами и авиакомпаниями.
Что касается компенсации за ущерб, то туристу могут возместить потерянные сутки отдыха, однако эта сумма, скорее всего, будет незначительная.
"...когда вы летите на отдых, то перелет не является отдельной услугой, он является составляющей турпакета. Если у вас задерживают вылет на сутки, то вы теряете сутки в отеле. В таком случае, по возвращению с отдыха, вы можете потребовать компенсацию за эти потерянные сутки. Но стоимость этих суток может быть незначительная, так как будет учитываться чисто стоимость отеля за сутки", - отметил Дереза.
Компенсацию за моральный ущерб необходимо требовать через суд. Также есть нюанс, что в путевках оплачиваются сутки в отеле, и турист может попасть в эти сутки даже если по факту потерял день отдыха.
"В отеле есть расчетный час – это 14:00 заселение и 12:00 выселение. Может быть такое, что из-за задержки рейса вы прилетели на следующий день в 5 утра. Фактически вы попали в эти сутки, неважно в какое время вы туда заедете, хоть и по факту вы потеряли день отдыха. В таком случае компенсации не будет за эти сутки, авиакомпания может сослаться на то, что сутки были оплачены и турист в эти сутки попал. Тогда уже вопрос нужно решать через суд", - подчеркнул Дереза.
Напомним, около 50 украинских туристов из Львова и Киева застряли в Тунисе. Оператор отмечает, что ситуацию урегулировал, но вернуться в Украину туристы смогут только через несколько дней.
СуспільствоУ відділі №1 Полтавського районного управління поліції відбулася презентація системи «Custody Records», спрямованої на впровадження європейських стандартів забезпечення прав людини в поліцейській діяльності.
СуспільствоРФ, яка продовжує виправдовувати власні злочини та неспроможність на полі бою пропагандистськими вигадками, заочно засудила українського воїна, розвідника ГУР МО України Івана Пилипчука (псевдо “Залізняк”) до 15 років колонії суворого режиму.
СуспільствоМинулої доби працівники поліції Полтавської області продемонстрували оперативну роботу, спрямовану на забезпечення безпеки громадян та дотримання правопорядку. За цей період співробітники поліції розкрили 86 злочинів.
СуспільствоОчільник Головного управління розвідки Кирило Буданов провів зустріч із представниками провідних українських правозахисних організацій. Обговорювали переважно питання повернення цивільних громадян із російської неволі.
СуспільствоНачальник поліції Полтавщини Євген Рогачов повідомив, що працівники районних органів поліції за минулу добу перевірили близько 460 транспортних засобів та 571 особу.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський провів робочу зустріч із делегацією Посольства США в Україні на чолі з керівником відділу з правоохоронних питань Річардом Сондерсом.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський здійснив чергову робочу поїздку до Донеччини. В ході візиту він перевірив несення служби бойовими батальйонами поліції, відвідав територіальні підрозділи та провів оперативні наради.
СуспільствоПід час робочого візиту на Донеччину Голова Національної поліції України Іван Вигівський разом із заступником Сергієм Кобцем зустрівся з командирами та бійцями підрозділів «Лють», «КОРД», стрілецького батальйону поліції Донеччини та бойового підрозділу патрульної поліції «Хижак». Ці підрозділи у складі Сил безпеки та оборони України відважно протистоять російським загарбникам.
СуспільствоСпецпідрозділ "Артан" – підрозділ активних дій Головного управління розвідки Міністерства оборони України продовжує набір до лав захисників України для протистояння російській агресії. Добровольцям обіцяють гідні умови, якісну підготовку та усе необхідне спорядження.
СуспільствоВійськові побратими Дмитра Рашевського, відомого спортсмена, хороброго захисника України та чудового батька, звернулися до суспільства із відео-зверненням, де висловили свою підтримку і вимогу справедливого розгляду справи. Дмитро постраждав у конфлікті, який стався у київському готелі Sky Loft, де він зіткнувся зі злочинною групою на чолі з київським мажором.
СуспільствоУ відділі №1 Полтавського районного управління поліції відбулася презентація системи «Custody Records», спрямованої на впровадження європейських стандартів забезпечення прав людини в поліцейській діяльності.
СуспільствоРФ, яка продовжує виправдовувати власні злочини та неспроможність на полі бою пропагандистськими вигадками, заочно засудила українського воїна, розвідника ГУР МО України Івана Пилипчука (псевдо “Залізняк”) до 15 років колонії суворого режиму.
СуспільствоМинулої доби працівники поліції Полтавської області продемонстрували оперативну роботу, спрямовану на забезпечення безпеки громадян та дотримання правопорядку. За цей період співробітники поліції розкрили 86 злочинів.
СуспільствоОчільник Головного управління розвідки Кирило Буданов провів зустріч із представниками провідних українських правозахисних організацій. Обговорювали переважно питання повернення цивільних громадян із російської неволі.