Что следует знать, если ваш рейс задерживают
"Если задерживают рейс, первое, что нужно, – это получить информацию, насколько его задержали. Если его задержали на длительный промежуток времени, тогда нужно у представителя авиакомпании потребовать выполнения норм закона. Если задержка идет на длительные часы, то туриста должны разместить в отеле, отвезти его туда и вернуть обратно в аэропорт к вылету. Если задержка 4-5 часов, то должна предоставить обед, это тоже можно требовать", - сообщил Дереза.
Также нужно постоянно быть на связи со своим туроператором, так как у него может быть больше каналов коммуникации с операторами и авиакомпаниями.
Что касается компенсации за ущерб, то туристу могут возместить потерянные сутки отдыха, однако эта сумма, скорее всего, будет незначительная.
"...когда вы летите на отдых, то перелет не является отдельной услугой, он является составляющей турпакета. Если у вас задерживают вылет на сутки, то вы теряете сутки в отеле. В таком случае, по возвращению с отдыха, вы можете потребовать компенсацию за эти потерянные сутки. Но стоимость этих суток может быть незначительная, так как будет учитываться чисто стоимость отеля за сутки", - отметил Дереза.
Компенсацию за моральный ущерб необходимо требовать через суд. Также есть нюанс, что в путевках оплачиваются сутки в отеле, и турист может попасть в эти сутки даже если по факту потерял день отдыха.
"В отеле есть расчетный час – это 14:00 заселение и 12:00 выселение. Может быть такое, что из-за задержки рейса вы прилетели на следующий день в 5 утра. Фактически вы попали в эти сутки, неважно в какое время вы туда заедете, хоть и по факту вы потеряли день отдыха. В таком случае компенсации не будет за эти сутки, авиакомпания может сослаться на то, что сутки были оплачены и турист в эти сутки попал. Тогда уже вопрос нужно решать через суд", - подчеркнул Дереза.
Напомним, около 50 украинских туристов из Львова и Киева застряли в Тунисе. Оператор отмечает, что ситуацию урегулировал, но вернуться в Украину туристы смогут только через несколько дней.
СуспільствоКількість жертв серед цивільних в Україні різко у 2025 році зросла на 40% порівняно з попереднім роком. Зокрема, кількість загиблих зросла на 17%, а поранених – на 46%.
СуспільствоАндрій Єрмак взяв участь у засіданні президії Конгресу місцевих та регіональних влад при Президентові України, де обговорювали реалізацію Стратегії забезпечення права кожної дитини зростати у сімейному оточенні. За словами Єрмака, основна мета – відмова від інтернатної системи та створення умов, де дитина виховується у родині, а не в інституції.
СуспільствоУ Бучі відбулося відкриття нового кінологічного центру Національної поліції України. Начальник Нацполіції Іван Вигівський наголосив, що це не лише сучасний об’єкт, а й символ відродження та віри у спільну перемогу.
СуспільствоУ межах ініціативи Президента України Bring Kids Back UA вдалося повернути додому 14-річну дівчину, яка понад три з половиною роки перебувала в окупації та була розлучена з мамою.
СуспільствоНа Полтавщині триває процес декларування зброї та боєприпасів відповідно до нового законодавства. Від початку кампанії мешканці області вже задекларували 390 одиниць вогнепальної зброї та понад 122 тисячі набоїв різного калібру.
СуспільствоПідозрюваний у вбивстві Андрія Парубія виправдовував Росію та цікавився виїздом за кордон, про це йдеться у рослідуванні "Телебачення Торонто".
СуспільствоПоліція Полтавської області щодня забезпечує порядок і безпеку громадян у непростих умовах воєнного стану.
Суспільство7 вересня, у День воєнної розвідки України, реп-виконавець Скруджи представив новий трек «Х», присвячений воїнам штурмового підрозділу ГУР МО «Артан Х» у складі «Артан». Підрозділ діє під командуванням Віктора Торкотюка («Титан») та його заступника Андрія Мельника («Фаворит»).
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський привітав військовослужбовців Головного управління розвідки Міністерства оборони із професійним святом.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський розповів, що йому подобається бути поруч із дітьми, бо вони дають енергію. Глава держави зауважив, що діти не мають прихованих мотивів і, так само, як і дорослі, розуміють, що таке війна.
СуспільствоКількість жертв серед цивільних в Україні різко у 2025 році зросла на 40% порівняно з попереднім роком. Зокрема, кількість загиблих зросла на 17%, а поранених – на 46%.
СуспільствоАндрій Єрмак взяв участь у засіданні президії Конгресу місцевих та регіональних влад при Президентові України, де обговорювали реалізацію Стратегії забезпечення права кожної дитини зростати у сімейному оточенні. За словами Єрмака, основна мета – відмова від інтернатної системи та створення умов, де дитина виховується у родині, а не в інституції.
СуспільствоУ Бучі відбулося відкриття нового кінологічного центру Національної поліції України. Начальник Нацполіції Іван Вигівський наголосив, що це не лише сучасний об’єкт, а й символ відродження та віри у спільну перемогу.
СуспільствоУ межах ініціативи Президента України Bring Kids Back UA вдалося повернути додому 14-річну дівчину, яка понад три з половиною роки перебувала в окупації та була розлучена з мамою.