Что следует знать, если ваш рейс задерживают
"Если задерживают рейс, первое, что нужно, – это получить информацию, насколько его задержали. Если его задержали на длительный промежуток времени, тогда нужно у представителя авиакомпании потребовать выполнения норм закона. Если задержка идет на длительные часы, то туриста должны разместить в отеле, отвезти его туда и вернуть обратно в аэропорт к вылету. Если задержка 4-5 часов, то должна предоставить обед, это тоже можно требовать", - сообщил Дереза.
Также нужно постоянно быть на связи со своим туроператором, так как у него может быть больше каналов коммуникации с операторами и авиакомпаниями.
Что касается компенсации за ущерб, то туристу могут возместить потерянные сутки отдыха, однако эта сумма, скорее всего, будет незначительная.
"...когда вы летите на отдых, то перелет не является отдельной услугой, он является составляющей турпакета. Если у вас задерживают вылет на сутки, то вы теряете сутки в отеле. В таком случае, по возвращению с отдыха, вы можете потребовать компенсацию за эти потерянные сутки. Но стоимость этих суток может быть незначительная, так как будет учитываться чисто стоимость отеля за сутки", - отметил Дереза.
Компенсацию за моральный ущерб необходимо требовать через суд. Также есть нюанс, что в путевках оплачиваются сутки в отеле, и турист может попасть в эти сутки даже если по факту потерял день отдыха.
"В отеле есть расчетный час – это 14:00 заселение и 12:00 выселение. Может быть такое, что из-за задержки рейса вы прилетели на следующий день в 5 утра. Фактически вы попали в эти сутки, неважно в какое время вы туда заедете, хоть и по факту вы потеряли день отдыха. В таком случае компенсации не будет за эти сутки, авиакомпания может сослаться на то, что сутки были оплачены и турист в эти сутки попал. Тогда уже вопрос нужно решать через суд", - подчеркнул Дереза.
Напомним, около 50 украинских туристов из Львова и Киева застряли в Тунисе. Оператор отмечает, что ситуацию урегулировал, но вернуться в Украину туристы смогут только через несколько дней.
СуспільствоСлужба безпеки України продовжує впроваджувати сучасні європейські підходи до своєї діяльності, приділяючи особливу увагу питанням доброчесності, прозорості та ефективного урядування.
СуспільствоУповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив, що практика так званої "бусифікації" під час мобілізації створює серйозні ризики не лише для довіри суспільства до держави, а й для обороноздатності країни.
СуспільствоУповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив, що корупція в територіальних центрах комплектування стала однією з найгостріших проблем мобілізаційного процесу.
СуспільствоУкраїнські безекіпажні технології продовжують привертати увагу міжнародної спільноти. Журналісти авторитетного видання Business Insider відвідали Україну, щоб ознайомитися з новітніми розробками у сфері військових технологій та поспілкуватися з їхніми розробниками й військовими, які застосовують їх безпосередньо на полі бою.
СуспільствоСили безпілотних систем Збройних сил України провели одну з найрезультативніших морських операцій останнього часу, уразивши за одну ніч одразу сім російських суден.
СуспільствоУ 155-й окремій механізованій бригаді імені Анни Київської відбулася зміна керівництва.
СуспільствоУкраїна стоїть перед одним із найсерйозніших викликів від початку повномасштабної війни.
СуспільствоКолишній командир 155-ї окремої механізованої бригади Станіслав Лучанов уперше публічно прокоментував кримінальне провадження, у межах якого військовослужбовців підрозділу підозрюють у вбивстві двох братів на Київщині.
СуспільствоМи надзвичайно сильна нація. Ми сильні у всьому. Плануючи цей турнір, ми хотіли показати це світу: як ми б’ємося з ворогом на нашій святій землі і як ми б’ємося з суперниками в рингу».
СуспільствоВ Україні офіційно зареєстровано десятки тисяч громадян, які зникли безвісти внаслідок російської агресії. Про це повідомив Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, наголосивши, що пошук кожної людини залишається одним із головних пріоритетів держави.
СуспільствоСлужба безпеки України продовжує впроваджувати сучасні європейські підходи до своєї діяльності, приділяючи особливу увагу питанням доброчесності, прозорості та ефективного урядування.
СуспільствоУповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив, що практика так званої "бусифікації" під час мобілізації створює серйозні ризики не лише для довіри суспільства до держави, а й для обороноздатності країни.
СуспільствоУповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив, що корупція в територіальних центрах комплектування стала однією з найгостріших проблем мобілізаційного процесу.
СуспільствоУкраїнські безекіпажні технології продовжують привертати увагу міжнародної спільноти. Журналісти авторитетного видання Business Insider відвідали Україну, щоб ознайомитися з новітніми розробками у сфері військових технологій та поспілкуватися з їхніми розробниками й військовими, які застосовують їх безпосередньо на полі бою.