Что следует знать, если ваш рейс задерживают
"Если задерживают рейс, первое, что нужно, – это получить информацию, насколько его задержали. Если его задержали на длительный промежуток времени, тогда нужно у представителя авиакомпании потребовать выполнения норм закона. Если задержка идет на длительные часы, то туриста должны разместить в отеле, отвезти его туда и вернуть обратно в аэропорт к вылету. Если задержка 4-5 часов, то должна предоставить обед, это тоже можно требовать", - сообщил Дереза.
Также нужно постоянно быть на связи со своим туроператором, так как у него может быть больше каналов коммуникации с операторами и авиакомпаниями.
Что касается компенсации за ущерб, то туристу могут возместить потерянные сутки отдыха, однако эта сумма, скорее всего, будет незначительная.
"...когда вы летите на отдых, то перелет не является отдельной услугой, он является составляющей турпакета. Если у вас задерживают вылет на сутки, то вы теряете сутки в отеле. В таком случае, по возвращению с отдыха, вы можете потребовать компенсацию за эти потерянные сутки. Но стоимость этих суток может быть незначительная, так как будет учитываться чисто стоимость отеля за сутки", - отметил Дереза.
Компенсацию за моральный ущерб необходимо требовать через суд. Также есть нюанс, что в путевках оплачиваются сутки в отеле, и турист может попасть в эти сутки даже если по факту потерял день отдыха.
"В отеле есть расчетный час – это 14:00 заселение и 12:00 выселение. Может быть такое, что из-за задержки рейса вы прилетели на следующий день в 5 утра. Фактически вы попали в эти сутки, неважно в какое время вы туда заедете, хоть и по факту вы потеряли день отдыха. В таком случае компенсации не будет за эти сутки, авиакомпания может сослаться на то, что сутки были оплачены и турист в эти сутки попал. Тогда уже вопрос нужно решать через суд", - подчеркнул Дереза.
Напомним, около 50 украинских туристов из Львова и Киева застряли в Тунисе. Оператор отмечает, что ситуацию урегулировал, но вернуться в Украину туристы смогут только через несколько дней.
СуспільствоУ Всесвітній день донора команда Autostrada долучилася до здачі крові в Центрі крові Головного військового клінічного госпіталю Міністерства оборони України. Це — продовження багаторічної ініціативи компанії, яка об’єднує співробітників навколо спільної мети: рятувати життя наших захисників.
СуспільствоНачальник поліції Полтавської області, генерал поліції третього рангу Євген Рогачов відзначив високий професіоналізм і самовідданість працівників Управління вибухотехнічної служби, які працюють у найнебезпечніших умовах повномасштабної війни.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський привітав працівників вибухотехнічних підрозділів із професійним святом та вручив відзнаки за сумлінну службу в умовах повномасштабної війни.
СуспільствоБюро економічної безпеки України спільно з Державним податковим університетом та Навчально-науковим інститутом економічної безпеки та митної справи провели круглий стіл на тему «Контроль без тиску: як побудувати довіру між бізнесом та державою під час війни?».
СуспільствоЩе 66 квадроциклів отримали українські захисники. Це черговий етап у межах масштабної ініціативи компанії Autostrada зі зміцнення мобільності та боєздатності підрозділів, які воюють на передовій. Про це повідомив власник компанії Максим Шкіль.
СуспільствоМинулої доби поліцейські Полтавської області перевірили понад 1200 транспортних засобів і 560 осіб у межах реалізації заходів безпеки воєнного стану. Про це повідомив начальник поліції Полтавщини, генерал поліції третього рангу Євген Рогачов.
СуспільствоНачальник поліції Полтавщини Євген Рогачов повідомляє, що з початку процесу декларування зброї мешканці Полтавщини вже облікували у підрозділах поліції області 258 одиниць та понад сімдесят дві тисячі набоїв різного калібру.
СуспільствоУкраїна розпочала великий обмін полоненими з Росією в межах домовленостей у Стамбулі. Про це повідомив президент Володимир Зеленський у Телеграм.
СуспільствоНачальник поліції Полтавської області, генерал поліції третього рангу Євген Рогачов звернувся до представників ЗМІ з нагоди Дня журналіста, підкресливши їхню ключову роль у формуванні довіри до правоохоронної системи та захисту демократичних цінностей.
СуспільствоМісто Миколаїв, яке вже понад три роки живе без стабільного доступу до якісної питної води, нарешті отримає сучасну систему водопостачання. Компанія Autostrada реалізує масштабний інфраструктурний проєкт у безпрецедентно стислі терміни — не за два роки, як це зазвичай буває з об’єктами такого рівня, а всього за п’ять місяців.
СуспільствоУ Всесвітній день донора команда Autostrada долучилася до здачі крові в Центрі крові Головного військового клінічного госпіталю Міністерства оборони України. Це — продовження багаторічної ініціативи компанії, яка об’єднує співробітників навколо спільної мети: рятувати життя наших захисників.
СуспільствоНачальник поліції Полтавської області, генерал поліції третього рангу Євген Рогачов відзначив високий професіоналізм і самовідданість працівників Управління вибухотехнічної служби, які працюють у найнебезпечніших умовах повномасштабної війни.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський привітав працівників вибухотехнічних підрозділів із професійним святом та вручив відзнаки за сумлінну службу в умовах повномасштабної війни.
СуспільствоБюро економічної безпеки України спільно з Державним податковим університетом та Навчально-науковим інститутом економічної безпеки та митної справи провели круглий стіл на тему «Контроль без тиску: як побудувати довіру між бізнесом та державою під час війни?».