Что следует знать, если ваш рейс задерживают
"Если задерживают рейс, первое, что нужно, – это получить информацию, насколько его задержали. Если его задержали на длительный промежуток времени, тогда нужно у представителя авиакомпании потребовать выполнения норм закона. Если задержка идет на длительные часы, то туриста должны разместить в отеле, отвезти его туда и вернуть обратно в аэропорт к вылету. Если задержка 4-5 часов, то должна предоставить обед, это тоже можно требовать", - сообщил Дереза.
Также нужно постоянно быть на связи со своим туроператором, так как у него может быть больше каналов коммуникации с операторами и авиакомпаниями.
Что касается компенсации за ущерб, то туристу могут возместить потерянные сутки отдыха, однако эта сумма, скорее всего, будет незначительная.
"...когда вы летите на отдых, то перелет не является отдельной услугой, он является составляющей турпакета. Если у вас задерживают вылет на сутки, то вы теряете сутки в отеле. В таком случае, по возвращению с отдыха, вы можете потребовать компенсацию за эти потерянные сутки. Но стоимость этих суток может быть незначительная, так как будет учитываться чисто стоимость отеля за сутки", - отметил Дереза.
Компенсацию за моральный ущерб необходимо требовать через суд. Также есть нюанс, что в путевках оплачиваются сутки в отеле, и турист может попасть в эти сутки даже если по факту потерял день отдыха.
"В отеле есть расчетный час – это 14:00 заселение и 12:00 выселение. Может быть такое, что из-за задержки рейса вы прилетели на следующий день в 5 утра. Фактически вы попали в эти сутки, неважно в какое время вы туда заедете, хоть и по факту вы потеряли день отдыха. В таком случае компенсации не будет за эти сутки, авиакомпания может сослаться на то, что сутки были оплачены и турист в эти сутки попал. Тогда уже вопрос нужно решать через суд", - подчеркнул Дереза.
Напомним, около 50 украинских туристов из Львова и Киева застряли в Тунисе. Оператор отмечает, что ситуацию урегулировал, но вернуться в Украину туристы смогут только через несколько дней.
По теме
ОбществоВо Всемирный день донора команда Autostrada присоединилась к сдаче крови в Центре крови Главного военного клинического госпиталя Министерства обороны Украины. Это продолжение многолетней инициативы компании, которая объединяет сотрудников вокруг общей цели — спасать жизни наших защитников.
ОбществоНачальник полиции Полтавской области, генерал полиции третьего ранга Евгений Рогачёв отметил высокий профессионализм и самоотверженность сотрудников Управления взрывотехнической службы, которые работают в самых опасных условиях полномасштабной войны.
ОбществоГлава Национальной полиции Украины Иван Выговский поздравил сотрудников взрывотехнических подразделений с профессиональным праздником и вручил им награды за добросовестную службу в условиях полномасштабной войны.
ОбществоБюро экономической безопасности Украины совместно с Государственным налоговым университетом и Учебно-научным институтом экономической безопасности и таможенного дела провели круглый стол на тему «Контроль без давления: как построить доверие между бизнесом и государством во время войны?».
ОбществоЕщё 66 квадроциклов переданы украинским защитникам. Это очередной этап в рамках масштабной инициативы компании Autostrada по усилению мобильности и боеспособности подразделений, находящихся на передовой. Об этом сообщил владелец компании Максим Шкиль.
Общество=За последние сутки сотрудники полиции Полтавской области проверили более 1200 транспортных средств и 560 человек в рамках реализации мер безопасности военного положения. Об этом сообщил начальник полиции Полтавщины, генерал полиции третьего ранга Евгений Рогачёв.
ОбществоНачальник полиции Полтавской области Евгений Рогачёв сообщает, что с начала процесса декларирования оружия жители Полтавщины в подразделениях полиции области насчитывают 258 единиц и более семидесяти двух тысяч патронов различного калибра.
ОбществоГород Николаев, который уже более трёх лет остаётся без стабильного доступа к качественной питьевой воде, вскоре получит современную систему водоснабжения. Компания Autostrada реализует масштабный инфраструктурный проект в беспрецедентно сжатые сроки — не за два года, как это обычно бывает с объектами такого уровня, а всего за пять месяцев.
Общество4 июня в Украине отмечается День памяти детей, погибших в результате вооружённой агрессии российской федерации. В Полтаве этот день ознаменовался памятным мероприятием у Свято-Успенского кафедрального собора.
Новости «Общество»
ОбществоВо Всемирный день донора команда Autostrada присоединилась к сдаче крови в Центре крови Главного военного клинического госпиталя Министерства обороны Украины. Это продолжение многолетней инициативы компании, которая объединяет сотрудников вокруг общей цели — спасать жизни наших защитников.
ОбществоНачальник полиции Полтавской области, генерал полиции третьего ранга Евгений Рогачёв отметил высокий профессионализм и самоотверженность сотрудников Управления взрывотехнической службы, которые работают в самых опасных условиях полномасштабной войны.
ОбществоГлава Национальной полиции Украины Иван Выговский поздравил сотрудников взрывотехнических подразделений с профессиональным праздником и вручил им награды за добросовестную службу в условиях полномасштабной войны.
ОбществоБюро экономической безопасности Украины совместно с Государственным налоговым университетом и Учебно-научным институтом экономической безопасности и таможенного дела провели круглый стол на тему «Контроль без давления: как построить доверие между бизнесом и государством во время войны?».