Що варто знати, якщо ваш рейс затримують
"Якщо затримують рейс, перше, що потрібно, - це отримати інформацію, наскільки його затримали. Якщо його затримали на тривалий проміжок часу, тоді потрібно у представника авіакомпанії вимагати виконання норм закону. Якщо затримка йде на тривалий проміжок часу, то туриста повинні розмістити в готелі, відвезти його туди і повернути назад в аеропорт до вильоту. Якщо затримка 4-5 годин, то повинна надати обід, це теж можна вимагати", - повідомив Дереза.
Також потрібно постійно бути на зв'язку зі своїми туроператорами, так як у нього може бути більше каналів комунікації з операторами і авіакомпаніями.
Що стосується компенсації за шкоду, то туристу можуть відшкодувати втрачену добу відпочинку, однак ця сума, швидше за все, буде незначна.
"... коли ви летите на відпочинок, то переліт не є окремою послугою, він є складовою турпакета. Якщо у вас затримують виліт на добу, то ви втрачаєте добу в готелі. В такому випадку, по поверненню з відпочинку, ви можете вимагати компенсацію за цю втрачену добу. Але вартість цієї доби може бути незначна, так як буде враховуватися лише вартість готелю за добу", - зазначив Дереза.
Компенсацію за моральну шкоду необхідно вимагати через суд. Також є нюанс, що в путівках оплачують добу в готелі, і турист може потрапити в цю добу навіть якщо за фактом втратив день відпочинку.
"У готелі є розрахунковий час - це 14:00 заселення і 12:00 виселення. Може бути таке, що через затримку рейсу ви прилетіли на наступний день о 5 ранку. Фактично ви потрапили в цю добу, неважливо в який час ви туди заїдете, хоч і за фактом ви втратили день відпочинку. У такому випадку компенсації не буде за цю добу, авіакомпанія може послатися на те, що доба була оплачена і турист в цю добу потрапив. Тоді вже питання потрібно вирішувати через суд", - підкреслив Дереза.
Нагадаємо, що близько 50 українських туристів зі Львова та Києва застрягли в Тунісі. Оператор відзначає, що ситуацію врегулював, але повернутися в Україну туристи зможуть тільки через кілька днів.
СуспільствоКабінет Міністрів готує законодавчі зміни для запуску системи фудбенкінгу. Це дозволить бізнесу передавати непродані продукти людям, які потребують допомоги, зменшивши харчові відходи та навантаження на бюджет.
СуспільствоУкраїнські військові повідомили, що противник нарощує сили та техніку для нового наступу на Донбасі. Головною метою окупантів є захоплення Костянтинівки до травневих свят, а також активізація бойових дій на Краматорському напрямку.
СуспільствоПісля смерті патріарха Філарета архієреї Української православної церкви Київського патріархату одноголосно обрали архієпископа Сумського і Охтирського Никодима новим предстоятелем. Це рішення стало знаковим кроком для збереження самостійності церкви.
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський попрощався з патріархом Філаретом, назвавши його одним із творців української духовної самостійності. Церемонія відбулася у Свято-Михайлівському Золотоверхому монастирі, де зібралися віряни та представники влади.
СуспільствоБюро економічної безпеки України розширює міжнародну взаємодію у сфері протидії економічним злочинам. Зокрема, БЕБ та Секретна служба Сполучених Штатів Америки домовилися про поглиблення співпраці у боротьбі з виготовленням та розповсюдженням підроблених банкнот.
СуспільствоУ Міністерстві внутрішніх справ України відбулася робоча зустріч із делегацією Європейського Союзу за участі заступників Міністра внутрішніх справ Олексія Сергєєва та Богдана Драп’ятого, Голови Національної поліції Івана Вигівського та керівників підрозділів МВС і Нацполіції.
СуспільствоПрацівники поліції Полтавської області долучилися до донорської ініціативи, щоб підтримати поранених українських військових. Близько 70 співробітників Головного управління Національної поліції в Полтавській області та Полтавського районного управління поліції здали кров для потреб медичних закладів, де проходять лікування захисники та захисниці України. Загалом вдалося зібрати понад 26 літрів крові та її компонентів.
СуспільствоВ Україні запровадили новий порядок бронювання працівників від мобілізації. Тепер оборонні та критично важливі компанії можуть резервувати кадри навіть із неврегульованим військовим статусом, але лише на обмежений термін — до 45 днів. Це рішення має забезпечити стабільність роботи та підтримку армії у найскладніший час.
Суспільство14 березня Україна відзначає День українського добровольця — день людей, які в найважчі моменти історії держави без наказу та вагань стали на її захист.
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський повідомив про нову програму підтримки, яка передбачає автоматичні доплати у розмірі 1500 гривень для пенсіонерів та малозабезпечених громадян. За його словами, допомогу отримає щонайменше 13 мільйонів людей, і вона буде нарахована без бюрократичних процедур.
СуспільствоКабінет Міністрів готує законодавчі зміни для запуску системи фудбенкінгу. Це дозволить бізнесу передавати непродані продукти людям, які потребують допомоги, зменшивши харчові відходи та навантаження на бюджет.
СуспільствоУкраїнські військові повідомили, що противник нарощує сили та техніку для нового наступу на Донбасі. Головною метою окупантів є захоплення Костянтинівки до травневих свят, а також активізація бойових дій на Краматорському напрямку.
СуспільствоПісля смерті патріарха Філарета архієреї Української православної церкви Київського патріархату одноголосно обрали архієпископа Сумського і Охтирського Никодима новим предстоятелем. Це рішення стало знаковим кроком для збереження самостійності церкви.
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський попрощався з патріархом Філаретом, назвавши його одним із творців української духовної самостійності. Церемонія відбулася у Свято-Михайлівському Золотоверхому монастирі, де зібралися віряни та представники влади.