Що варто знати, якщо ваш рейс затримують
"Якщо затримують рейс, перше, що потрібно, - це отримати інформацію, наскільки його затримали. Якщо його затримали на тривалий проміжок часу, тоді потрібно у представника авіакомпанії вимагати виконання норм закону. Якщо затримка йде на тривалий проміжок часу, то туриста повинні розмістити в готелі, відвезти його туди і повернути назад в аеропорт до вильоту. Якщо затримка 4-5 годин, то повинна надати обід, це теж можна вимагати", - повідомив Дереза.
Також потрібно постійно бути на зв'язку зі своїми туроператорами, так як у нього може бути більше каналів комунікації з операторами і авіакомпаніями.
Що стосується компенсації за шкоду, то туристу можуть відшкодувати втрачену добу відпочинку, однак ця сума, швидше за все, буде незначна.
"... коли ви летите на відпочинок, то переліт не є окремою послугою, він є складовою турпакета. Якщо у вас затримують виліт на добу, то ви втрачаєте добу в готелі. В такому випадку, по поверненню з відпочинку, ви можете вимагати компенсацію за цю втрачену добу. Але вартість цієї доби може бути незначна, так як буде враховуватися лише вартість готелю за добу", - зазначив Дереза.
Компенсацію за моральну шкоду необхідно вимагати через суд. Також є нюанс, що в путівках оплачують добу в готелі, і турист може потрапити в цю добу навіть якщо за фактом втратив день відпочинку.
"У готелі є розрахунковий час - це 14:00 заселення і 12:00 виселення. Може бути таке, що через затримку рейсу ви прилетіли на наступний день о 5 ранку. Фактично ви потрапили в цю добу, неважливо в який час ви туди заїдете, хоч і за фактом ви втратили день відпочинку. У такому випадку компенсації не буде за цю добу, авіакомпанія може послатися на те, що доба була оплачена і турист в цю добу потрапив. Тоді вже питання потрібно вирішувати через суд", - підкреслив Дереза.
Нагадаємо, що близько 50 українських туристів зі Львова та Києва застрягли в Тунісі. Оператор відзначає, що ситуацію врегулював, але повернутися в Україну туристи зможуть тільки через кілька днів.
По теме
ОбществоСегодня Национальная полиция Украины отмечает день создания Департамента патрульной полиции — подразделения, которое стало воплощением современной украинской полиции, ежедневной преданности службе и мужества в условиях войны.
ОбществоВ Украине снова активизировались мошенники, которые под видом государственных выплат выманивают у граждан банковские данные. Владелец сети магазинов «Домино» Антон Шухнин сообщил о новой волне фейковых сообщений, в которых украинцам предлагают якобы оформить карту для получения помощи в размере 6500 грн.
ОбществоПравительство Украины представило масштабный пакет государственной помощи на зиму — программу «Зимняя поддержка», на реализацию которой из бюджета выделено около 35 млрд грн. Официальный запуск запланирован на декабрь 2025 года.
ОбществоРакетный удар россии по жилому сектору Запорожья оставил без крыши над головой многодетную семью. Дом Марии, матери пятерых детей, был полностью разрушен. К счастью, все члены семьи выжили, однако потеряли всё — от жилья до самых необходимых вещей.
ОбществоСпецподразделение ГУР МО Украины «Артан» начиналось с двадцати воинов. Сегодня оно удерживает ключевые участки фронта на уровне с самыми мощными бригадами и корпусами Сил обороны Украины — на Запорожском, Харьковском и Донецком направлениях.
Общество3 ноября Украина отмечает День инженерных войск — тех, кто строит решающую линию нашей обороны и ежедневно укрепляет «стальной каркас» фронта. Руководитель Офиса Президента Андрей Ермак поздравил воинов-инженеров и поблагодарил их за мужество, профессионализм и преданность делу.
ОбществоРоссийские войска нанесли очередной ракетный удар по Запорожью. Один из снарядов попал в жилой сектор города — полностью разрушен дом, в котором проживала многодетная семья. К счастью, все члены семьи остались живы, однако пятеро детей и их родители лишились жилья, которое не подлежит восстановлению.
ОбществоПостоянное участие в волонтёрских инициативах для Антона и Анастасии Шухниных стало не просто жизненной позицией, а делом, которое переросло в создание собственной благотворительной структуры. Так появился Domino Foundation — фонд, объединивший усилия ради поддержки внутренне перемещённых лиц и Сил обороны Украины.
ОбществоВладелец Domino Антон Шухнин продолжает активно поддерживать украинских защитников. На этот раз он приобрёл новый автомобиль Toyota Hilux для нужд Сил обороны Украины. Это очередной весомый вклад в его последовательную волонтёрскую деятельность, которая продолжается уже много лет.
ОбществоВ июне этого года российские войска сдались во время атаки, ключевую роль в которой сыграл дистанционно управляемый наземный робот с взрывчаткой. Этот случай стал первым, когда украинские военные захватили позицию и взяли в плен противника с помощью такого устройства, и демонстрирует, как Третья штурмовая бригада трансформирует ведение современной войны.
Новости «Общество»
ОбществоСегодня Национальная полиция Украины отмечает день создания Департамента патрульной полиции — подразделения, которое стало воплощением современной украинской полиции, ежедневной преданности службе и мужества в условиях войны.
ОбществоВ Украине снова активизировались мошенники, которые под видом государственных выплат выманивают у граждан банковские данные. Владелец сети магазинов «Домино» Антон Шухнин сообщил о новой волне фейковых сообщений, в которых украинцам предлагают якобы оформить карту для получения помощи в размере 6500 грн.
ОбществоПравительство Украины представило масштабный пакет государственной помощи на зиму — программу «Зимняя поддержка», на реализацию которой из бюджета выделено около 35 млрд грн. Официальный запуск запланирован на декабрь 2025 года.
ОбществоРакетный удар россии по жилому сектору Запорожья оставил без крыши над головой многодетную семью. Дом Марии, матери пятерых детей, был полностью разрушен. К счастью, все члены семьи выжили, однако потеряли всё — от жилья до самых необходимых вещей.