Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоГоловнокомандувач ЗСУ Олександр Сирський заявив, що різниці у зарплатах між мобілізованими військовими та контрактниками більше не буде. Він наголосив: усі бійці отримуватимуть однакове грошове забезпечення, адже кожен виконує однаково небезпечну та відповідальну роботу на фронті.
СуспільствоООН оприлюднила трагічні цифри: від початку повномасштабної війни в Україні загинуло щонайменше 15 850 мирних жителів, серед них 791 дитина.
СуспільствоПід час обшуків правоохоронці знайшли понад 7 мільйонів гривень готівкою. Скандал ставить під сумнів довіру до медичних комісій та показує, як система інвалідності перетворювалася на бізнес.
СуспільствоУ Києві на 64-му році життя помер народний депутат України Степан Кубів, відомий як один із найвпливовіших економічних політиків останнього десятиліття. Президент Володимир Зеленський висловив співчуття родині та назвав смерть Кубіва «великою втратою для держави».
СуспільствоКерівник Офісу президента повідомив важливу новину у соціальних мережах.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський здійснив робочий візит до Полтавської області, де провів низку зустрічей та нарад із керівництвом регіональної поліції, представниками місцевої влади та правоохоронцями, які виконують завдання в умовах воєнного стану.
СуспільствоПравоохоронці розкрили мережу з підробленими документами та хабарями, яка дозволяла військовим уникати служби. Затримано ключових фігурантів, а слідство готує нові підозри.
СуспільствоВід початку року громадяни подали понад 1 500 скарг на дії територіальних центрів комплектування. Найчастіше йдеться про порушення прав призовників та перевищення повноважень, влада обіцяє реагувати на кожен випадок.
СуспільствоМіністр соціальної політики Олексій Улютин заявив, що кількість українців, які нині живуть на підконтрольній території, скоротилася до 25 мільйонів. Це стало наслідком війни, окупації та масової міграції, і влада називає ситуацію демографічною катастрофою.
СуспільствоГоловнокомандувач ЗСУ Олександр Сирський заявив, що різниці у зарплатах між мобілізованими військовими та контрактниками більше не буде. Він наголосив: усі бійці отримуватимуть однакове грошове забезпечення, адже кожен виконує однаково небезпечну та відповідальну роботу на фронті.
СуспільствоООН оприлюднила трагічні цифри: від початку повномасштабної війни в Україні загинуло щонайменше 15 850 мирних жителів, серед них 791 дитина.
СуспільствоПід час обшуків правоохоронці знайшли понад 7 мільйонів гривень готівкою. Скандал ставить під сумнів довіру до медичних комісій та показує, як система інвалідності перетворювалася на бізнес.