Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоУ соцмережах поширюють фейкову інформацію про нібито мобілізацію осіб із подвійним громадянством (Україна-Молдова) в Одесі та області. Ворожі Telegram-канали публікують сфальсифікований "документ".
СуспільствоСьогодні Національній поліції України виповнюється 10 років. За цей час структура пройшла трансформацію з реформи — у справжню силу, здатну забезпечувати безпеку держави навіть у найважчі часи.
СуспільствоЗ нагоди 10-річчя створення Національної поліції України Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко привітав правоохоронців та подякував кожному, хто щоденно забезпечує порядок, захищає людей та боронить країну на передовій.
СуспільствоНа Національному військовому меморіальному кладовищі до поховань підготовлено 6000 місць. Про це повідомив прем'єр-міністр Денис Шмигаль у Telegram.
СуспільствоПоліція Полтавщини щоденно працює в посиленому режимі задля захисту громадян від внутрішніх і зовнішніх загроз. Як повідомив начальник поліції Полтавської області Євген Рогачов, лише за минулу добу правоохоронці перевірили близько 1340 транспортних засобів та 430 осіб.
СуспільствоОдеська обласна вірменська громада передала черговий автомобіль для потреб штурмового спецпідрозділу ГУР МО України «Артан», який виконує бойові завдання на найскладніших ділянках фронту.
СуспільствоОдеська обласна вірменська громада передала черговий автомобіль для потреб штурмового спецпідрозділу ГУР МО України «Артан», який виконує бойові завдання на найскладніших ділянках фронту.
СуспільствоНачальник поліції Полтавської області Євген Рогачов повідомив, що протягом минулої доби працівники поліції перевірили 1290 транспортних засобів і 470 осіб. Ці заходи є частиною системної роботи правоохоронців у межах безпекового контролю, спрямованого на запобігання загрозам, пов’язаним із воєнним станом.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський взяв участь у Форумі «Безпечна громада 2025», де разом із Міністром внутрішніх справ Ігорем Клименком, керівництвом Нацполіції та представниками місцевої влади обговорив перспективи безпекових проєктів у регіонах.
СуспільствоЗа поточний рік Національна поліція України встановила особи 87% тіл загиблих та повернула їхнім родинам. Про це повідомив Перший заступник Голови Національної поліції України — начальник Головного слідчого управління Максим Цуцкірідзе під час брифінгу на тему «Росія передає тіла своїх військових: як і навіщо використовує репатріації ворог».
СуспільствоУ соцмережах поширюють фейкову інформацію про нібито мобілізацію осіб із подвійним громадянством (Україна-Молдова) в Одесі та області. Ворожі Telegram-канали публікують сфальсифікований "документ".
СуспільствоСьогодні Національній поліції України виповнюється 10 років. За цей час структура пройшла трансформацію з реформи — у справжню силу, здатну забезпечувати безпеку держави навіть у найважчі часи.
СуспільствоЗ нагоди 10-річчя створення Національної поліції України Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко привітав правоохоронців та подякував кожному, хто щоденно забезпечує порядок, захищає людей та боронить країну на передовій.
СуспільствоНа Національному військовому меморіальному кладовищі до поховань підготовлено 6000 місць. Про це повідомив прем'єр-міністр Денис Шмигаль у Telegram.