Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоГоловне управління розвідки України вшанувало пам'ять розвідників-диверсантів, які серед перших перенесли війну на територію ворога. Група розвідників здійснила глибинний рейд на підконтрольній ворогу території ще 25 грудня 2022 року.
СуспільствоЗаступник Голови Національної поліції України Олександр Фацевич нагородив правоохоронців, які виконують бойові завдання в Донецькій області. Разом із ним нагороди вручав начальник поліції Донеччини Руслан Осипенко.
СуспільствоПапа Римський Франциск у своєму традиційному різдвяному посланні "Urbi et Orbi" закликав до мирних переговорів між Україною та Росією, наголосивши на необхідності припинення конфлікту, повідомляє Reuters.
СуспільствоГолова Української греко-католицької церкви, Верховний архієпископ Києво-Галицький, Блаженнійший Святослав повідомив, що Апостольська нунціатура в Україні передала Папі Римському Франциску імена близько п'яти тисяч українських військовополонених, звільненню яких могла б посприяти ватиканська дипломатія.
СуспільствоНачальник Головного управління розвідки МО України генерал Кирило Буданов привітав українців та українок з Різдвом Христовим. Відповідну публікацію він розмістив у Facebook.
Суспільство«Минулої доби правоохоронці Полтавщини провели чергові перевірки в рамках забезпечення безпеки регіону. За словами представників поліції, було перевірено близько 770 транспортних засобів і 708 осіб», - начальник поліції Полтавщини Євген Рогачов.
СуспільствоПрем'єр-міністр України Денис Шмигаль привітав співвітчизників із різдвяними святами і висловив подяку нашим воїнам, завдяки яким українці зустрічають різдвяні свята у "вільній, незалежній, незламній Україні".
СуспільствоУкраїнців із Різдвом привітали міністр оборони Рустем Умєров і головнокомандувач Збройних сил Олександр Сирський. Вони подякували українським воїнам, які святкують цей день не в колі родини, а відбивають атаки російських загарбників на передовій.
СуспільствоВоїни Сил оборони, які виконують бойові завдання в Курській області РФ, встановили ялинку в місті Суджа. Новорічне дерево стоїть поряд із флагштоком із прапором України, а зіркою на ньому став їхній бойовий прапор.
СуспільствоУкраїнське командування та Міністерство оборони шукають способи збільшити тривалість відпочинку під час ротацій військовослужбовців з місць бойових дій. Водночас ситуація на фронті та у світі змінилася, тому поки що складно реалізувати цю ідею.
СуспільствоГоловне управління розвідки України вшанувало пам'ять розвідників-диверсантів, які серед перших перенесли війну на територію ворога. Група розвідників здійснила глибинний рейд на підконтрольній ворогу території ще 25 грудня 2022 року.
СуспільствоЗаступник Голови Національної поліції України Олександр Фацевич нагородив правоохоронців, які виконують бойові завдання в Донецькій області. Разом із ним нагороди вручав начальник поліції Донеччини Руслан Осипенко.
СуспільствоПапа Римський Франциск у своєму традиційному різдвяному посланні "Urbi et Orbi" закликав до мирних переговорів між Україною та Росією, наголосивши на необхідності припинення конфлікту, повідомляє Reuters.
СуспільствоГолова Української греко-католицької церкви, Верховний архієпископ Києво-Галицький, Блаженнійший Святослав повідомив, що Апостольська нунціатура в Україні передала Папі Римському Франциску імена близько п'яти тисяч українських військовополонених, звільненню яких могла б посприяти ватиканська дипломатія.