Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
Суспільство23 травня в Україні відзначають День Героїв — день пам’яті та шани всіх українців, які боролися і продовжують боротися за свободу та незалежність держави.
СуспільствоЕксочільник Офісу президента наголосив, що звинувачення проти нього не мають реальних доказів і є політично мотивованими, закликавши до незалежного та відкритого розслідування.
СуспільствоПід час робочого візиту на Донбас начальник Головного управління Національної поліції в Полтавській області Євген Рогачов передав поліцейським, які боронять Україну, необхідне оснащення, ознайомився з актуальними потребами підрозділів та вручив захисникам заслужені нагороди.
СуспільствоГоловнокомандувач ЗСУ наголосив, що зараз головне завдання армії — утримати фронт і забезпечити ротації, а питання повернення військових додому можливе тільки після досягнення стратегічних цілей.
Суспільство
СуспільствоГоловнокомандувач ЗСУ Олександр Сирський заявив, що різниці у зарплатах між мобілізованими військовими та контрактниками більше не буде. Він наголосив: усі бійці отримуватимуть однакове грошове забезпечення, адже кожен виконує однаково небезпечну та відповідальну роботу на фронті.
СуспільствоООН оприлюднила трагічні цифри: від початку повномасштабної війни в Україні загинуло щонайменше 15 850 мирних жителів, серед них 791 дитина.
СуспільствоПід час обшуків правоохоронці знайшли понад 7 мільйонів гривень готівкою. Скандал ставить під сумнів довіру до медичних комісій та показує, як система інвалідності перетворювалася на бізнес.
СуспільствоУ Києві на 64-му році життя помер народний депутат України Степан Кубів, відомий як один із найвпливовіших економічних політиків останнього десятиліття. Президент Володимир Зеленський висловив співчуття родині та назвав смерть Кубіва «великою втратою для держави».
Суспільство23 травня в Україні відзначають День Героїв — день пам’яті та шани всіх українців, які боролися і продовжують боротися за свободу та незалежність держави.
СуспільствоЕксочільник Офісу президента наголосив, що звинувачення проти нього не мають реальних доказів і є політично мотивованими, закликавши до незалежного та відкритого розслідування.
СуспільствоПід час робочого візиту на Донбас начальник Головного управління Національної поліції в Полтавській області Євген Рогачов передав поліцейським, які боронять Україну, необхідне оснащення, ознайомився з актуальними потребами підрозділів та вручив захисникам заслужені нагороди.