Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоНародний депутат Олексій Гончаренко оприлюднив офіційну відповідь Київського міського ТЦК, згідно з якою колишній міністр оборони Михайло Федоров отримав бронювання від служби у війську 18 липня — через чотири дні після звільнення з урядової посади.
СуспільствоРосійська атака знищила склад мережі супермаркетів VARUS у Київській області. Через втрату об'єкта компанія попередила про можливі тимчасові затримки з постачанням частини товарів до магазинів, хоча мережа продовжує працювати у штатному режимі.
СуспільствоУкраїна має переглянути підхід до мобілізації, відмовившись від орієнтації виключно на кількість залучених до війська людей.
СуспільствоУ селі Мила Бучанського району Київської області кількість загиблих унаслідок російського удару та подальшої детонації боєприпасів зросла до 38 осіб. Значна частина жертв — мешканці пансіонату для людей похилого віку «Добрий дім», який опинився безпосередньо біля епіцентру вибуху.
СуспільствоКерівник Офісу президента Кирило Буданов заявив про необхідність невідкладно розібратися з проблемами у ветеранській політиці України. Наступного тижня він проведе засідання Координаційної ради з питань захисту прав ветеранів, на яке запросить представників профільного міністерства, омбудсмена, ветеранських рад та депутатського корпусу.
СуспільствоГолова Офісу президента Кирило Буданов заявив, що не бачить необхідності в мобілізації жінок в Україні. За його словами, говорити про такий крок передчасно, оскільки наразі до війська ще не мобілізовані всі чоловіки, яких можна призвати.
СуспільствоКолишній головнокомандувач ЗСУ Олександр Сирський після звільнення з посади не залишив військову службу.
СуспільствоУ Верховній Раді спростували інформацію про нібито підготовку мобілізації жінок в Україні. Комітет парламенту з питань національної безпеки, оборони та розвідки заявив, що відповідних законопроєктів немає, внутрішні обговорення такого рішення не проводяться, а жінки долучаються до Сил оборони добровільно.
СуспільствоВолодимир Зеленський заявив, що однією з головних умов збереження єдності України під час війни є здатність людей прощати одне одного.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський з нагоди Дня Незалежності присвоїв командиру Третього армійського корпусу, бригадному генералу Андрію Білецькому звання Героя України.
СуспільствоНародний депутат Олексій Гончаренко оприлюднив офіційну відповідь Київського міського ТЦК, згідно з якою колишній міністр оборони Михайло Федоров отримав бронювання від служби у війську 18 липня — через чотири дні після звільнення з урядової посади.
СуспільствоРосійська атака знищила склад мережі супермаркетів VARUS у Київській області. Через втрату об'єкта компанія попередила про можливі тимчасові затримки з постачанням частини товарів до магазинів, хоча мережа продовжує працювати у штатному режимі.
СуспільствоУкраїна має переглянути підхід до мобілізації, відмовившись від орієнтації виключно на кількість залучених до війська людей.
СуспільствоУ селі Мила Бучанського району Київської області кількість загиблих унаслідок російського удару та подальшої детонації боєприпасів зросла до 38 осіб. Значна частина жертв — мешканці пансіонату для людей похилого віку «Добрий дім», який опинився безпосередньо біля епіцентру вибуху.