Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоПісля однієї з найкривавіших російських повітряних атак на Київ міська влада оголосила 3 липня Днем жалоби.
СуспільствоНовобранці російської армії, яких кидають на передову в Україні, у середньому залишаються живими лише 20–35 хвилин після потрапляння на бойові позиції.
СуспільствоОрганізація Об’єднаних Націй заявила про виявлення фактів страти українських військовополонених після їхнього потрапляння до рук російських військ. Нові дані міжнародної місії вкотре привернули увагу до можливих системних порушень гуманітарного права з боку Росії під час повномасштабної війни проти України.
СуспільствоУкраїна продовжує адаптувати енергосистему до наслідків російських атак та шукає рішення, які дозволять зменшити масштаби відключень електроенергії для населення.
СуспільствоГоловне управління розвідки Міністерства оборони України оприлюднило кадри бойової роботи своїх підрозділів на Запорізькому напрямку, повідомивши про знищення російських військових. Українська розвідка продемонструвала черговий епізод боротьби зі силами противника, які беруть участь у війні проти України.
СуспільствоВАШИНГТОН – КИЇВ. Лідер іранської опозиції у Вашингтоні Алі Реза Резазаде привітав українців із Днем Конституції та обговорив розвиток спорту з віцепрезидентом АСБ Києва Михайлом Бугаєм.
СуспільствоСпецпідрозділ ГУР МО України «Артан Х», який входить до складу легендарного підрозділу «Артан» під командуванням Віктора Торкотюка «Титана», привітав українців із Днем Конституції України.
СуспільствоЄвропейський Союз готує новий підхід до програми тимчасового захисту для громадян України, і одним із найбільш дискусійних питань стало майбутнє українських чоловіків призовного віку, які прибувають до країн ЄС. У Брюсселі розглядають варіант продовження допомоги українцям, але з можливим обмеженням доступу до цього механізму для окремих категорій нових заявників.
СуспільствоМіжрегіональна Академія управління персоналом (МАУП) посіла перше місце серед українських закладів вищої освіти у престижному міжнародному рейтингу Times Higher Education Impact Rankings 2026.
СуспільствоУ столиці України відбулася прем’єра документального фільму «Вивезти», показ якого був приурочений до другої річниці створення штурмового підрозділу ГУР МО України «Артан Х».
СуспільствоПісля однієї з найкривавіших російських повітряних атак на Київ міська влада оголосила 3 липня Днем жалоби.
СуспільствоНовобранці російської армії, яких кидають на передову в Україні, у середньому залишаються живими лише 20–35 хвилин після потрапляння на бойові позиції.
СуспільствоОрганізація Об’єднаних Націй заявила про виявлення фактів страти українських військовополонених після їхнього потрапляння до рук російських військ. Нові дані міжнародної місії вкотре привернули увагу до можливих системних порушень гуманітарного права з боку Росії під час повномасштабної війни проти України.
СуспільствоУкраїна продовжує адаптувати енергосистему до наслідків російських атак та шукає рішення, які дозволять зменшити масштаби відключень електроенергії для населення.