Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський під час робочої поїздки до Івано-Франківської області зустрівся з військовими, ветеранами та людьми з інвалідністю, які беруть участь у спортивних змаганнях «Воля до життя».
СуспільствоДемобілізація українських військовослужбовців залежатиме не лише від політичних рішень, а передусім від того, чи зможуть Сили оборони одночасно зберегти боєздатність, забезпечити ротації та компенсувати відтік досвідчених бійців.
СуспільствоКоманда нового головнокомандувача ЗСУ Михайла Драпатого оперативно почала опрацьовувати рекомендації Офісу омбудсмана щодо зміни підходів до мобілізації.
СуспільствоУ Чернівцях водія автобуса №14, який потрапив у скандал через образливі та нецензурні висловлювання на адресу українських військовослужбовців і пасажирів, мобілізували до лав Збройних сил України.
СуспільствоАбсолютна більшість українців продовжує вірити у перемогу України попри тривалу війну, російські атаки та виснаження суспільства.
СуспільствоРосія системно використовує FPV-дрони та інші безпілотники малого радіуса дії для цілеспрямованих атак на мирне населення України.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський жорстко відреагував на оприлюднене російськими військовими відео атаки дрона на цивільного жителя Херсона, заявивши, що такі дії свідчать про повну деградацію агресора.
СуспільствоСлужба безпеки України продовжує впроваджувати сучасні європейські підходи до своєї діяльності, приділяючи особливу увагу питанням доброчесності, прозорості та ефективного урядування.
СуспільствоУповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив, що практика так званої "бусифікації" під час мобілізації створює серйозні ризики не лише для довіри суспільства до держави, а й для обороноздатності країни.
СуспільствоУповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив, що корупція в територіальних центрах комплектування стала однією з найгостріших проблем мобілізаційного процесу.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський під час робочої поїздки до Івано-Франківської області зустрівся з військовими, ветеранами та людьми з інвалідністю, які беруть участь у спортивних змаганнях «Воля до життя».
СуспільствоДемобілізація українських військовослужбовців залежатиме не лише від політичних рішень, а передусім від того, чи зможуть Сили оборони одночасно зберегти боєздатність, забезпечити ротації та компенсувати відтік досвідчених бійців.
СуспільствоКоманда нового головнокомандувача ЗСУ Михайла Драпатого оперативно почала опрацьовувати рекомендації Офісу омбудсмана щодо зміни підходів до мобілізації.
СуспільствоУ Чернівцях водія автобуса №14, який потрапив у скандал через образливі та нецензурні висловлювання на адресу українських військовослужбовців і пасажирів, мобілізували до лав Збройних сил України.