Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоЖурналіст Станіслав Погорілов повідомив, що правоохоронці викрили трьох посадовців ТЦК на Закарпатті та Львівщині, які займалися «паперовою мобілізацією».
СуспільствоСпецпідрозділ Головного управління розвідки Міністерства оборони України “Артан X”, який входить до складу підрозділу ГУР МО України “Артан” під керівництвом Віктора Торкотюка “Титана”, продовжує демонструвати мужність, незламність та високий рівень бойової єдності.
СуспільствоБлагодійний фонд Favbet Foundation продовжує підтримувати українців, які через повномасштабну війну були змушені залишити свої домівки та шукати прихисток за кордоном.
СуспільствоУкраїнські військові з 118-ї окремої механізованої бригади встановили рекорд, утримуючи Малу Токмачку протягом більш ніж 1500 днів. Це досягнення офіційно зафіксоване як національний рекорд у категорії «Військова стійкість та оборона», а головною нагородою для бійців залишається кожен збережений метр української землі.
СуспільствоАндрій Матюха — український підприємець та громадський діяч, діяльність якого пов’язана з розвитком бізнес-проєктів, благодійністю та підтримкою соціальних ініціатив в Україні.
СуспільствоКомандир спецпідрозділу «Артан» Віктор Торкотюк, позивний «Титан», разом із командиром «Артан Х» та бійцями підрозділу, серед яких Андрій Мельник «Фаворит», звернулися до українців із привітанням до Дня Героїв.
Суспільство23 травня в Україні відзначають День Героїв — день пам’яті та шани всіх українців, які боролися і продовжують боротися за свободу та незалежність держави.
СуспільствоЕксочільник Офісу президента наголосив, що звинувачення проти нього не мають реальних доказів і є політично мотивованими, закликавши до незалежного та відкритого розслідування.
СуспільствоПід час робочого візиту на Донбас начальник Головного управління Національної поліції в Полтавській області Євген Рогачов передав поліцейським, які боронять Україну, необхідне оснащення, ознайомився з актуальними потребами підрозділів та вручив захисникам заслужені нагороди.
СуспільствоЖурналіст Станіслав Погорілов повідомив, що правоохоронці викрили трьох посадовців ТЦК на Закарпатті та Львівщині, які займалися «паперовою мобілізацією».
СуспільствоСпецпідрозділ Головного управління розвідки Міністерства оборони України “Артан X”, який входить до складу підрозділу ГУР МО України “Артан” під керівництвом Віктора Торкотюка “Титана”, продовжує демонструвати мужність, незламність та високий рівень бойової єдності.
СуспільствоБлагодійний фонд Favbet Foundation продовжує підтримувати українців, які через повномасштабну війну були змушені залишити свої домівки та шукати прихисток за кордоном.
СуспільствоУкраїнські військові з 118-ї окремої механізованої бригади встановили рекорд, утримуючи Малу Токмачку протягом більш ніж 1500 днів. Це досягнення офіційно зафіксоване як національний рекорд у категорії «Військова стійкість та оборона», а головною нагородою для бійців залишається кожен збережений метр української землі.