Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь

ср, 01/13/2021 - 11:37
последние новости в Украине останні новини в Україні
Фото:
з відкритих джерел

З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.

Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.

  • Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
  • У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
  • У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
  • Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.

"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.

Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.

Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.

Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
 

Всі головні новини з доставкою в Ваш месенджер Телеграм
2
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Озеро Вирлиця в Дарницькому районі Києва, яке нікого не цікавило 40 років, зненацька опинилось в епіцентрі скандалу із сотнями інтернет-ботів, масштабною кампанією з дискредитації ветеранів та інвалідів АТО, шантажем депутатів Київради та галасливими "екоактивістами".

20:20, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Мер Миколаєва Олександр Сенкевич, мер Кропивницького Андрій Райкович та мер Маріуполя Вадим Бойченко озвучили свої вимоги до влади у зв'язку з початком опалювального сезону. Міські голови вважають, що для усунення небезпеки зриву опалювального сезону необхідно переглянути договори з постачальниками газу, розблокувати рахунки та враховувати потреби лікарень і шкіл.

19:30, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Сотні інтернет-ботів, масштабна кампанія з дискредитації ветеранів та інвалідів АТО, шантаж депутатів Київради та галасливі "екоактивісти". Розбираємося, чому озеро Вирлиця у Дарницькому районі Києва, яке нікого не цікавило 40 років, раптом опинилося у центрі скандалу.

19:24, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

У будівлі Миколаївської районної державної адміністрації дірку в стелі вирішили завісити державним прапором України. Місцеві чиновники проявили сумнівну "винахідливість", пристосувавши державний символ країни для маскування діри.

18:55, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Мовний омбудсмен Тарас Кремін заявив, що його завдання щодо захисту української мови передбачає і захист кирилиці. Він виступає проти переходу на латиницю.

18:29, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Війни та революції сприяють розвитку українського мистецтва, зокрема, літератури. Таку думку в інтерв'ю ASPI news висловив письменник та літературний критик Володимир Даниленко.

16:58, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Керівника танкового підрозділу терористичного угруповання "Восток" засуджено в Україні. Суд заочно оголосив вирок російському найманцеві на псевдо "Сєпар".

16:05, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

На початку вересня під час оперативної наради Руслан Марцінків сказав, що видасть премію 100 тисяч гривень жінкам, які завагітнюють після вакцинації. Однак потім Марцінків сказав, що пожартував. Але жінки сприйняли слова мера серйозно.

15:46, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Починаючи з 2018 року, кількість пенсіонерів в Україні зменшилась на 793 692 особи. Три роки тому отримувачів пенсійних виплат було 11,7 млн, то станом на початок поточного року їх чисельність становить вже 10,9 млн.

15:46, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

За останні роки в Україні разюче змінився клімат. Через це на території країни виникає все більше потопів, ураганів та смерчів. У майбутньому Україну очікують нові природні катастрофи й до них потрібно бути готовими вже зараз. 

14:49, Вчора
Новини «Суспільство»
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Озеро Вирлиця в Дарницькому районі Києва, яке нікого не цікавило 40 років, зненацька опинилось в епіцентрі скандалу із сотнями інтернет-ботів, масштабною кампанією з дискредитації ветеранів та інвалідів АТО, шантажем депутатів Київради та галасливими "екоактивістами".

20:20, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Мер Миколаєва Олександр Сенкевич, мер Кропивницького Андрій Райкович та мер Маріуполя Вадим Бойченко озвучили свої вимоги до влади у зв'язку з початком опалювального сезону. Міські голови вважають, що для усунення небезпеки зриву опалювального сезону необхідно переглянути договори з постачальниками газу, розблокувати рахунки та враховувати потреби лікарень і шкіл.

19:30, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

Сотні інтернет-ботів, масштабна кампанія з дискредитації ветеранів та інвалідів АТО, шантаж депутатів Київради та галасливі "екоактивісти". Розбираємося, чому озеро Вирлиця у Дарницькому районі Києва, яке нікого не цікавило 40 років, раптом опинилося у центрі скандалу.

19:24, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Суспільство

У будівлі Миколаївської районної державної адміністрації дірку в стелі вирішили завісити державним прапором України. Місцеві чиновники проявили сумнівну "винахідливість", пристосувавши державний символ країни для маскування діри.

18:55, Вчора