Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоКомандир спецпідрозділу ГУР МО України «Артан» Віктор Торкотюк відверто говорить про умови, в яких сьогодні працюють українські захисники. Без прикрас і пафосу — про складність, ризики та щоденну напругу, що стала частиною служби.
СуспільствоКолишній депутат британського парламенту Джек Лопресті долучився до 12-ї бригади спеціального призначення "Азов" однойменного 1-го корпусу Національної гвардії України. Про це він повідомив у соцмережі X.
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський провів зустріч з новопризначеним Верховним комісаром ООН у справах біженців Бархамом Саліхом, під час якої, зокрема, обговорили наслідки, які спричинили російські удари по українській енергосистемі, та необхідну допомогу.
СуспільствоДосвід місцевих влад України, які ефективно ліквідують наслідки обстрілів країни-агресорки, центральна влада держави хоче поширити на всі регіони країни. Йдеться перш за все про ліквідацію наслідків ворожих ударів по критичній інфраструктурі міст – по опаленню, водо- й електропостачанню тощо.
Суспільство20 лютого 2025 року у Полтаві відбулися урочисті заходи з нагоди Дня Героїв Небесної Сотні. У день 12-ї річниці розстрілу активістів Революції Гідності вшанували пам’ять перших героїв російсько-української війни.
СуспільствоВійськовослужбовець Збройних сил України, доктор філософії (кандидат історичних наук) Антон Бондаренко з позивним «Меч» разом із провідними українськими науковцями, діячами культури та громадськими лідерами оприлюднив відкрите звернення щодо критичної ситуації навколо Науково-дослідного інституту українознавства Київського національного університета імені Тараса Шевченка.
СуспільствоУ Міністерстві оборони роз’яснили зміни у Положенні про проходження військової служби, запроваджені указом президента щодо контрактів 60+.
СуспільствоНачальник поліції Полтавської області, генерал поліції третього рангу Євген Рогачов відзначив офіцерів поліції, які в умовах повномасштабної війни продовжують забезпечувати безпеку громадян, виконувати завдання із захисту держави та демонструють високий рівень професіоналізму під час служби.
СуспільствоВони йдуть уперед там, де інші зупиняються. Бачать можливість там, де більшість бачить лише загрозу. Тримають стрій тоді, коли навколо — зимова пастка, холод, тиша і ворог. Так працює штурмовий підрозділ ГУР МО України «Артан Х» — бойова складова спецпідрозділу «Артан».
СуспільствоНачальник Головного управління Національної поліції в Полтавській області Євген Рогачов зустрівся з курсантами закладів вищої освіти системи МВС України, які розпочали практичне стажування у підрозділах поліції регіону.
СуспільствоКомандир спецпідрозділу ГУР МО України «Артан» Віктор Торкотюк відверто говорить про умови, в яких сьогодні працюють українські захисники. Без прикрас і пафосу — про складність, ризики та щоденну напругу, що стала частиною служби.
СуспільствоКолишній депутат британського парламенту Джек Лопресті долучився до 12-ї бригади спеціального призначення "Азов" однойменного 1-го корпусу Національної гвардії України. Про це він повідомив у соцмережі X.
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський провів зустріч з новопризначеним Верховним комісаром ООН у справах біженців Бархамом Саліхом, під час якої, зокрема, обговорили наслідки, які спричинили російські удари по українській енергосистемі, та необхідну допомогу.
СуспільствоДосвід місцевих влад України, які ефективно ліквідують наслідки обстрілів країни-агресорки, центральна влада держави хоче поширити на всі регіони країни. Йдеться перш за все про ліквідацію наслідків ворожих ударів по критичній інфраструктурі міст – по опаленню, водо- й електропостачанню тощо.