Як скаржитись, якщо вас не обслуговують українською, – мовний омбудсмен Кремінь
З 16 січня в Україні всі сфери обслуговування повинні перейти на державну мову. Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою, розкаже агентство ASPI news.
Тарас Кремінь розповів, що потрібно робити, якщо вас не обслуговують українською мовою. Алгоритм дій мовний омбудсмен опублікував на своїй сторінці у Facebook.
- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо;
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) на державну мову необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
- Поскаржитись уповноваженому на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь також зазначив, що в скарзі обов'язково повинні бути вказані: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив закон. Також, рекомендується прикріпити до листа докази порушення мовного закону.
"Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом 6 місяців з дня виявлення заявником порушення", – сказано в повідомленні.
Також він опублікував інфографіку, в якій роз'яснено, як повідомляти про порушення норми ухваленого закону. Зазначимо, що обслуговувати іншою мовою можна тільки на особисте прохання клієнта, в іншому випадку передбачений штраф.
Нагадаємо, з 16 січня набуває чинності закон, згідно з яким всі постачальники послуг незалежно від форми власності зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. За повторне порушення цієї норми закону українцям загрожує штраф від 5100 до 6800 гривень.
Раніше ASPI news писало, що інтернет-магазин відмовився обслуговувати освітнього омбудсмена українською мовою. Також повідомлялось, що Олексій Данілов, очільник Ради національної безпеки та оборони, прокоментував мовне питання.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський здійснив робочий візит до Полтавської області, де провів низку зустрічей та нарад із керівництвом регіональної поліції, представниками місцевої влади та правоохоронцями, які виконують завдання в умовах воєнного стану.
СуспільствоПравоохоронці розкрили мережу з підробленими документами та хабарями, яка дозволяла військовим уникати служби. Затримано ключових фігурантів, а слідство готує нові підозри.
СуспільствоВід початку року громадяни подали понад 1 500 скарг на дії територіальних центрів комплектування. Найчастіше йдеться про порушення прав призовників та перевищення повноважень, влада обіцяє реагувати на кожен випадок.
СуспільствоМіністр соціальної політики Олексій Улютин заявив, що кількість українців, які нині живуть на підконтрольній території, скоротилася до 25 мільйонів. Це стало наслідком війни, окупації та масової міграції, і влада називає ситуацію демографічною катастрофою.
СуспільствоПівфінали та фінал Євробачення-2026 відбудуться найближчими днями, і Україна готується до виступу, який може стати сенсацією конкурсу. Аналітики відзначають високий рівень підготовки та сильний емоційний посил, що здатні забезпечити нашій країні місце серед фаворитів.
СуспільствоОлександр Сирський повідомив, що у квітні на передовій зафіксовано зменшення кількості тяжких поранень серед військовослужбовців, зокрема ампутацій. Він підкреслив, що це свідчить про покращення якості надання допомоги на догоспітальних етапах, але водночас наголосив на гострій нестачі броньованих евакуаційних автомобілів, які росіяни системно знищують.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський заявив, що кожна громада в Україні має створити власний енергетичний резерв для підготовки до наступного опалювального сезону. Він наголосив, що це стратегічне завдання, яке допоможе захистити людей від наслідків російських атак на інфраструктуру.
СуспільствоЗМІ повідомили нові подробиці замаху на Кирила Буданова у 2019 році: генерал особисто взяв пістолет і вирушив шукати кілера, аби запобігти нападові. Цей епізод став символом його мужності та рішучості у боротьбі за безпеку України.
СуспільствоМіністр внутрішніх справ Ігор Клименко повідомив, що проводяться експертизи для визначення психологічного стану стрілка з Голосіївського району Києва. Він наголосив, що результати досліджень стануть ключовими для кваліфікації злочину та подальшого судового процесу.
СуспільствоУ 14-й окремій механізованій бригаді виник скандал через забезпечення військових, який набув широкого розголосу.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський здійснив робочий візит до Полтавської області, де провів низку зустрічей та нарад із керівництвом регіональної поліції, представниками місцевої влади та правоохоронцями, які виконують завдання в умовах воєнного стану.
СуспільствоПравоохоронці розкрили мережу з підробленими документами та хабарями, яка дозволяла військовим уникати служби. Затримано ключових фігурантів, а слідство готує нові підозри.
СуспільствоВід початку року громадяни подали понад 1 500 скарг на дії територіальних центрів комплектування. Найчастіше йдеться про порушення прав призовників та перевищення повноважень, влада обіцяє реагувати на кожен випадок.
СуспільствоМіністр соціальної політики Олексій Улютин заявив, що кількість українців, які нині живуть на підконтрольній території, скоротилася до 25 мільйонів. Це стало наслідком війни, окупації та масової міграції, і влада називає ситуацію демографічною катастрофою.