Как пожаловаться, если вас отказываются обслуживать на украинском, - языковой омбудсмен Кремень
С 16 января в Украине все сферы обслуживания должны перейти на государственный язык. Что делать, если вас отказываются обслуживать на украинском языке, расскажет агентство ASPI news.
Тарас Кремень рассказал, что нужно делать, если вас не обслуживают на украинском языке. Алгоритм действий языковой омбудсмен опубликовал на своей странице в Facebook.
- Попытаться решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке;
- В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и др;
- В случае отказа или необеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта);
- Пожаловаться уполномоченному на почтовый адрес 01001, город Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua.
Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень также отметил, что в жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя, изложена суть жалобы, какой именно субъект / работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил закон. Также рекомендуется прикрепить к письму доказательства нарушения языкового закона.
"Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется. Жалобы подаются Уполномоченному в течение 6 месяцев со дня выявления заявителем нарушения", - сказано в сообщении.
Также, он опубликовал инфографику, в которой разъяснено как сообщать о нарушениях норм принятого закона. Отметим, что обслуживать на другом языке можно только по личной просьбе клиента, в противном случае предусмотрен штраф.
Напомним, с 16 января вступает в силу закон, согласно которому все поставщики услуг независимо от формы собственности обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском языке. За повторное нарушение этой нормы закона украинцам грозит штраф от 5100 до 6800 гривен.
Ранее ASPI news писало, что интернет-магазин отказался обслуживать образовательного омбудсмена на украинском языке. Также сообщалось, что Алексей Данилов, глава Совета национальной безопасности и обороны, прокомментировал языковой вопрос.
По теме
ОбществоЗима на фронте — это не просто холод. Это отдельное измерение войны, где каждое движение требует больше силы, каждое решение — больше концентрации, а каждый вдох — выдержки. Именно в таких условиях работает штурмовое подразделение ГУР МО Украины «Артан Х» — боевая составляющая спецподразделения «Артан».
ОбществоДиректор Бюро экономической безопасности Украины Александр Цивинский объявил о старте одноразовой аттестации сотрудников БЭБ с целью подтверждения их добропорядочности и профессиональной компетентности. Соответствующий приказ был подписан 29 января 2026 года.
ОбществоНачальник Главного управления Национальной полиции в Полтавской области, генерал полиции третьего ранга Евгений Рогачёв посетил раненого бойца управления «Корпус оперативно-внезапного действия» ГУНП в Полтавской области Максима Камуза, который проходит лечение и реабилитацию после ранения, полученного во время выполнения боевых задач на передовой.
ОбществоОни прикрывают друг друга, они прикрывают нас — эти слова точнее всего описывают суть штурмового спецподразделения ГУР МО Украины «Артан Х» в составе подразделения "Артан"— подразделения, которое работает там, где нет права на ошибку и где цена каждого действия измеряется человеческими жизнями.
ОбществоСлужба безопасности Украины обнародовала эксклюзивные фото- и видеоматериалы с обмена военнопленными, который состоялся 5 февраля. В результате очередного этапа гуманитарной операции домой удалось вернуть 157 украинцев.
ОбществоВ спецподразделении ГУР МО Украины «Артан» не говорят о мотивации как о проблеме. Здесь она — естественное состояние, которое формируется не громкими словами, а реальными действиями, взаимной поддержкой и ощущением плеча боевого товарища. Именно так описывает внутреннюю атмосферу командир подразделения Виктор «Титан» Торкотюк.
ОбществоВойна не выглядит как в кино. Она выглядит как холод, снег и лес, как мокрая земля под ногами, тяжелое снаряжение на плечах, где слышно только дыхание и команды шепотом.
ОбществоНачальник Главного управления Национальной полиции в Полтавской области, генерал полиции Евгений Рогачёв вручил государственные и ведомственные награды сотрудникам полиции региона за мужество, профессионализм и результативную службу в условиях военного положения.
ОбществоВ подразделениях полиции Полтавской области началась практическая стажировка 33 выпускников высших учебных заведений системы Министерства внутренних дел Украины. В течение трёх месяцев молодые специалисты будут проходить практическую подготовку в территориальных и структурных подразделениях полиции области под наставничеством опытных офицеров.
ОбществоБолее 16,5 тысячи единиц оружия, задекларированного гражданами, и почти 8 миллионов 870 тысяч боеприпасов к нему, десятки обезвреженных преступных группировок, действовавших на нелегальном рынке вооружений, а также системное противодействие терактам, за которыми стоят российские спецслужбы, — таковы ключевые результаты работы Национальной полиции Украины в условиях полномасштабной войны.
Новости «Общество»
ОбществоЗима на фронте — это не просто холод. Это отдельное измерение войны, где каждое движение требует больше силы, каждое решение — больше концентрации, а каждый вдох — выдержки. Именно в таких условиях работает штурмовое подразделение ГУР МО Украины «Артан Х» — боевая составляющая спецподразделения «Артан».
ОбществоДиректор Бюро экономической безопасности Украины Александр Цивинский объявил о старте одноразовой аттестации сотрудников БЭБ с целью подтверждения их добропорядочности и профессиональной компетентности. Соответствующий приказ был подписан 29 января 2026 года.
ОбществоНачальник Главного управления Национальной полиции в Полтавской области, генерал полиции третьего ранга Евгений Рогачёв посетил раненого бойца управления «Корпус оперативно-внезапного действия» ГУНП в Полтавской области Максима Камуза, который проходит лечение и реабилитацию после ранения, полученного во время выполнения боевых задач на передовой.
ОбществоОни прикрывают друг друга, они прикрывают нас — эти слова точнее всего описывают суть штурмового спецподразделения ГУР МО Украины «Артан Х» в составе подразделения "Артан"— подразделения, которое работает там, где нет права на ошибку и где цена каждого действия измеряется человеческими жизнями.