Как пожаловаться, если вас отказываются обслуживать на украинском, - языковой омбудсмен Кремень

ср, 01/13/2021 - 11:38
последние новости в Украине останні новини в Україні
Фото:
из открытых источников

С 16 января в Украине все сферы обслуживания должны перейти на государственный язык. Что делать, если вас отказываются обслуживать на украинском языке, расскажет агентство ASPI news.

Тарас Кремень рассказал, что нужно делать, если вас не обслуживают на украинском языке. Алгоритм действий языковой омбудсмен опубликовал на своей странице в Facebook.

  • Попытаться решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке;
  • В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и др;
  • В случае отказа или необеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта);
  • Пожаловаться уполномоченному на почтовый адрес 01001, город Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua.

Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень также отметил, что в жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя, изложена суть жалобы, какой именно субъект / работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил закон. Также рекомендуется прикрепить к письму доказательства нарушения языкового закона.

"Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется. Жалобы подаются Уполномоченному в течение 6 месяцев со дня выявления заявителем нарушения", - сказано в сообщении.

Также, он опубликовал инфографику, в которой разъяснено как сообщать о нарушениях норм принятого закона. Отметим, что обслуживать на другом языке можно только по личной просьбе клиента, в противном случае предусмотрен штраф.

Напомним, с 16 января вступает в силу закон, согласно которому все поставщики услуг независимо от формы собственности обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском языке. За повторное нарушение этой нормы закона украинцам  грозит штраф от 5100 до 6800 гривен.

Ранее ASPI news писало, что интернет-магазин отказался обслуживать образовательного омбудсмена на украинском языке. Также сообщалось, что Алексей Данилов, глава Совета национальной безопасности и обороны, прокомментировал языковой вопрос.
 

Все главные новости с доставкой в Ваш мессенджер Телеграм
2
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Мэр Николаева Александр Сенкевич, мэр Кропивницкого Андрей Райкович и мэр Мариуполя Вадим Бойченко озвучили свои требования к власти в связи с началом отопительного сезона. Городские головы считают, что для устранения опасности срыва отопительного сезона необходимо пересмотреть договоры с поставщиками газа, разблокировать счета и учитывать потребности больниц и школ.

19:30, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

В здании Николаевской районной государственной администрации дыру в потолке решили завесить государственным флагом Украины. Местные чиновники проявили сомнительную "находчивость", приспособив государственный символ страны для маскировки дыры.

18:55, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Языковой омбудсмен Тарас Кремень заявил, что его задача по защите украинского языка предполагает и защиту кириллицы. Он выступает против перехода на латиницу.

18:29, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Сотни интернет-ботов, масштабная кампания по дискредитации ветеранов и инвалидов АТО, шантаж депутатов Киевсовета и шумные "экоактивисты". Разбираемся, почему озеро Вырлица в Дарницком районе Киева, никого не интересовало 40 лет, как вдруг оказалось в центре скандала.

19:24, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Войны и революции способствуют развитию украинского искусства, в частности, литературы. Такое мнение в интервью ASPI news выразил писатель и литературный критик Владимир Даниленко.

16:58, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Руководитель танкового подразделения террористической группировки "Восток" был осужден в Украине. Суд заочно вынес приговор российскому наемнику под псевдонимом "Сепар".

16:05, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Начиная с 2018 года, количество пенсионеров в Украине уменьшилась на 793 692 человека. Если три года назад получателей пенсионных выплат было 11,7 млн, то по состоянию на начало текущего года их численность составляет уже 10,9 млн.

15:46, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

В начале сентября во время оперативного совещания Руслан Марцинкив сказал, что выдаст премию 100 тысяч гривен женщинам, которые забеременеют после вакцинации. Однако затем Марцинкив сказал, что пошутил. Но женщины восприняли слова мэра серьезно.

15:46, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

За последние годы в Украине разительно изменился климат. Из-за этого на территории страны возникает все больше потопов, ураганов и смерчей. В будущем Украину ожидают новые природные катастрофы и к ним нужно быть готовыми уже сейчас.

14:49, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Бывшая пресс-секретарь президента Украины Владимира Зеленского Юлия Мендель, которая после увольнения успела поработать ведущей программы "Взгляд с Банковой" на телеканале "Дом", "Большая деолигархизация" на телеканале "Украина" и издать книгу "Каждый из нас президент", будет "колумнистом" проекта "Реальная политика с Евгением Киселевым" на канале "Украина 24". Дебют Юлии Мендель можно будет увидеть уже в это воскресенье, 19 сентября.

12:01, Вчера

Новости «Общество»

последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Мэр Николаева Александр Сенкевич, мэр Кропивницкого Андрей Райкович и мэр Мариуполя Вадим Бойченко озвучили свои требования к власти в связи с началом отопительного сезона. Городские головы считают, что для устранения опасности срыва отопительного сезона необходимо пересмотреть договоры с поставщиками газа, разблокировать счета и учитывать потребности больниц и школ.

19:30, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

В здании Николаевской районной государственной администрации дыру в потолке решили завесить государственным флагом Украины. Местные чиновники проявили сомнительную "находчивость", приспособив государственный символ страны для маскировки дыры.

18:55, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Языковой омбудсмен Тарас Кремень заявил, что его задача по защите украинского языка предполагает и защиту кириллицы. Он выступает против перехода на латиницу.

18:29, Вчера
последние новости в Украине останні новини в Україні Общество

Сотни интернет-ботов, масштабная кампания по дискредитации ветеранов и инвалидов АТО, шантаж депутатов Киевсовета и шумные "экоактивисты". Разбираемся, почему озеро Вырлица в Дарницком районе Киева, никого не интересовало 40 лет, как вдруг оказалось в центре скандала.

19:24, Вчера