Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко

31 жовтня 2019, 11:24
5
последние новости в Украине останні новини в Україні

Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.

Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.

Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.

У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.

Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.

"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.

За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".

Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.

Всі головні новини з доставкою в Ваш месенджер Телеграм
2
Новини «Київ»
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Сьогодні, 19 листопада, стало відомо про початок реконструкції навчально-адміністративного корпусу Київського університету імені Бориса Грінченка.

11:47, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Сьогодні, 19 листопада, стало відомо, що КМДА дала відмашку будівництву ТРЦ на місці ринку "Петрівка".

11:41, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Сьогодні, 19 листопада, став відомий переможець інвестиційного конкурсу з облаштування спортивних майданчиків у парку "Нивки".

11:25, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Сьогодні, 19 листопада, на офіційному порталі Києва навели слова заступника голови КМДА Миколи Поворозника, який розкрив плани КМДА щодо задоволення попиту киян у необхідних продуктах харчування.

10:50, Сьогодні

У ДСНС розповіли подробиці про пожежу на території військової частини, де загинув офіцер

19 листопада 2019, 12:51
3
последние новости в Украине останні новини в Україні

Сьогодні, 19 листопада, Держслужба надзвичайних ситуацій повідомила про ліквідацію масштабної пожежі, яка спалахнула на території військової частини у Львівській області.

Повідомляється, що сигнал про спалах вогнеборці отримали в 5:03, у вівторок, 19 листопада.
Пожежа виникла в адміністративній будівлі розміром 40х12 м на території військової частини, розташованій в селищі Старичі Яворівського району Львівської області.

До місця події були направлені рятувальники 23-ї Державної пожежно-рятувальної частини міста Яворів, 53-ї Державної пожежно-рятувальної частини міста Новояворівськ, 54-го Державного пожежно-рятувального поста села Немирів, 60-го державного пожежно-рятувального поста села Івано-Франкове та пожежно-рятувальна техніка з найближчих підрозділів.

Згідно з інформацією від ДСНС, на момент прибуття вогнеборців до місця виклику, будівля була повністю охоплена вогнем. У результаті пожежі отримав термічний опік спини і обох верхніх кінцівок чоловік, 1978 року народження, якого в стані середньої важкості госпіталізовано у Новояворівську районну лікарню. Під час проведення робіт з ліквідації пожежі, вогнеборцями в одному з приміщень було виявлено тіло загиблого чоловіка.

О 6:26 вогнеборці локалізували пожежу, і о 08:08 повністю ліквідували.

В результаті пожежі вогнем знищено будівлю.

До ліквідації пожежі залучили 35 чоловік особового складу та 6 одиниць спецтехніки від ДСНС і 26 чоловік і 6 одиниць спецтехніки від військовослужбовців.

Нагадаємо, 19 листопада пресслужба Командування Сухопутних Військ Збройних Сил України повідомила про пожежу, що сталася в одній з військових частин у Львівській області.

Повідомляється, що займання було зафіксовано у вівторок близько 5 години ранку у військовій частині, розташованій в селищі Старичі, Яворівського району.

Також у Командуванні СВ ЗСУ повідомили про загибель офіцера, який отримав важкі травми і опіки під час пожежі.

"Сьогодні, 19 листопада 2019 року, близько 5.00 ранку в одній з військових частин, що дислокуються в селищі Старичі, Яворівського району Львівської області, сталася пожежа. У результаті спалаху будівлі загинув офіцер, ще один отримав травми і з опіками був оперативно доставлений у Центральну районну лікарню міста Новояворівськ. Пожежу локалізовано. Причини і обставини події з'ясовують представники Військової служби правопорядку ЗС України та Національної поліції України", - йдеться в повідомленні.

Всі головні новини з доставкою в Ваш месенджер Телеграм
2
Новини «Події»
последние новости в Украине останні новини в Україні Події

Сьогодні, 19 листопада, стало відомо, що передано до суду справу щодо заволодіння майном "ВТБ Банк" на суму понад 96 мільйонів гривень.

11:20, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Події

Сьогодні, 19 листопада, пресслужба Командування Сухопутних Військ Збройних Сил України (СВ ЗСУ) повідомила про пожежу, яка сталася в одній з військових частин у Львівській області.

10:10, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Події

Сьогодні, 18 листопада, на Майдані Незалежності пройшла пресконференція представників націоналістичних організацій щодо відзначення Дня Свободи. 

13:31, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Події

Сьогодні, 18 листопада, в Держбюро розслідувань (ДБР) поінформували, що чиновнику Головного управління Державної фіскальної служби (ДФС) у Херсонській області повідомлено про підозру.

13:05, Вчора