Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко

последние новости в Украине останні новини в Україні

Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.

Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.

Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.

У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.

Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.

"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.

За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".

Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.

Всі головні новини з доставкою в Ваш месенджер Телеграм
2
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Торгові центри, ресторани і кафе в Києві почали приймати відвідувачів після пом'якшення карантину, але на певних умовах. ASPI news дізналося, що змінилося після ослаблення обмежень.

17:20, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У столиці та Київській області з'явилися камери, які автоматично фіксують порушення швидкісного режиму на дорогах. ASPI news з'ясувало, як водіям оскаржити штрафи за порушення, які вони не робили, а стали жертвою "винахідників".

15:06, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

На перекритому мосту в Києві стались сутички активістів з поліцією. Двох протестувальників затримали.

14:43, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Віталій Кличко повідомив, що у Києві є 398 родин героїв-захисників, які загинули в АТО. Вони мають право на земельні ділянки.

16:36, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Співробітники київського Центру мікрохірургії ока біля мерії столиці 7 липня провели масову акцію протесту. Кілька десятків лікарів вимагали, щоб Київська міська рада передала лікарню під юрисдикцію Міністерства охорони здоров'я.

14:39, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У КМДА закупили іменних годинників на 3,7 млн   гривень. Підрядник повинен поставити 875 чоловічих і 625 жіночих іменних годинників Київського міського голови ТМ Kleynod.

11:39, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У Шевченківському районі столиці правоохоронці затримали чоловіка, який вбив власну матір. Перед вбивством він сильно побив батька. Злочинцю загрожує 15 років позбавлення волі.

2 липня, 15:57
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У Києві 1 липня вимушено змінили умови надання пільгового проїзду в громадському транспорті для пасажирів, включаючи іногородніх та учасників бойових дій. Причини, через які влада пішла на цей крок, пояснив мер столиці Віталій Кличко.

2 липня, 12:58
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У Києві СБУ викрила блогера-сепаратиста, який закликав до захоплення державної влади. На своїх сторінках у соцмережах він провокував розпалювання міжнаціональної ворожнечі.

1 липня, 18:26
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Постраждалі зруйнованого будинку на Позняках не мають документів на квартири, їм видали сертифікати. Тому є проблема, як потрапити до квартир.

30 червня, 12:56
Новини «Київ»
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Торгові центри, ресторани і кафе в Києві почали приймати відвідувачів після пом'якшення карантину, але на певних умовах. ASPI news дізналося, що змінилося після ослаблення обмежень.

17:20, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У столиці та Київській області з'явилися камери, які автоматично фіксують порушення швидкісного режиму на дорогах. ASPI news з'ясувало, як водіям оскаржити штрафи за порушення, які вони не робили, а стали жертвою "винахідників".

15:06, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

На перекритому мосту в Києві стались сутички активістів з поліцією. Двох протестувальників затримали.

14:43, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Віталій Кличко повідомив, що у Києві є 398 родин героїв-захисників, які загинули в АТО. Вони мають право на земельні ділянки.

16:36, Вчора