Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко
Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.
Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.
У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.
Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.
"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.
За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".
Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.
КиївКиїв пережив одну з наймасштабніших і найтрагічніших російських атак за останній час. Унаслідок масованого комбінованого удару по столиці загинули 13 людей, ще понад сотня отримала поранення, а рятувальники продовжують пошукові роботи на місцях руйнувань, не виключаючи, що кількість жертв може зрости.
КиївУ Києві вранці 2 липня громадський транспорт працює зі значними змінами через наслідки масованої російської атаки. Ворожий обстріл спричинив пошкодження транспортної інфраструктури, зокрема контактної мережі, що вплинуло на рух тролейбусів, трамваїв та автобусів.
КиївПриватний сектор та складські приміщення постраждали найбільше внаслідок атаки, повідомляє місцева влада.
КиївУ Києві після ворожої атаки 15 червня в різних районах столиці розгорнули штаби та пункти допомоги для постраждалих мешканців. Там кияни можуть отримати консультації, подати заяви на компенсацію, а також матеріали для тимчасового закриття пошкоджених вікон.
КиївРосійська атака на Київ спричинила масштабну пожежу на території Києво-Печерської лаври, змусивши екстрені служби та представників духовенства терміново боротися з наслідками удару.
КиївКиїв пережив чергову важку ніч під час російської повітряної атаки — внаслідок ударів по столиці загинули люди, є постраждалі, а міські служби продовжують ліквідовувати наслідки обстрілу. За інформацією міської влади, удари спричинили руйнування та пошкодження цивільної інфраструктури в різних районах міста.
КиївРосійська атака по Києву завдала серйозної шкоди одному з найважливіших осередків українського кіномистецтва — кіностудії імені Олександра Довженка.
КиївУ ніч на понеділок Київ пережив одну з наймасованіших атак останніх місяців: загинули щонайменше чотири людини, серед постраждалих — дитина, а рятувальні служби працюють на півсотні локацій. Мер столиці Віталій Кличко заявив, що пошкодження та пожежі зафіксовані майже в усіх районах міста.
КиївУ ніч на понеділок Київ пережив одну з наймасованіших атак останніх місяців: загинули щонайменше чотири людини, серед постраждалих — дитина, а рятувальні служби працюють на півсотні локацій. Мер столиці Віталій Кличко заявив, що пошкодження та пожежі зафіксовані майже в усіх районах міста.
КиївУ Києві після чергового ворожого обстрілу частина маршрутів громадського транспорту тимчасово змінила схеми руху. Причиною стали пошкодження контактної мережі та перекриття руху на окремих ділянках міста.
КиївКиїв пережив одну з наймасштабніших і найтрагічніших російських атак за останній час. Унаслідок масованого комбінованого удару по столиці загинули 13 людей, ще понад сотня отримала поранення, а рятувальники продовжують пошукові роботи на місцях руйнувань, не виключаючи, що кількість жертв може зрости.
КиївУ Києві вранці 2 липня громадський транспорт працює зі значними змінами через наслідки масованої російської атаки. Ворожий обстріл спричинив пошкодження транспортної інфраструктури, зокрема контактної мережі, що вплинуло на рух тролейбусів, трамваїв та автобусів.
КиївПриватний сектор та складські приміщення постраждали найбільше внаслідок атаки, повідомляє місцева влада.
КиївУ Києві після ворожої атаки 15 червня в різних районах столиці розгорнули штаби та пункти допомоги для постраждалих мешканців. Там кияни можуть отримати консультації, подати заяви на компенсацію, а також матеріали для тимчасового закриття пошкоджених вікон.