Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко
Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.
Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.
У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.
Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.
"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.
За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".
Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.
КиївРятувальники ліквідовують наслідки одразу у декількох районах після масованої атаки ворога на Київ у ніч проти 4 липня, повідомляє ДСНС України в Telegram
КиївПід час атаки на місто постраждало семеро людей. Медики їх госпіталізували. Серед них чоловіки та жінки віком від 25 до 57 років. Про це 4 липня повідомив мер Києва Віталій Кличко.
КиївВ умовах триваючої війни та щоденних загроз для столиці Київ має працювати швидко, злагоджено та прозоро. Проте, як виявилось, в окремих владних кабінетах досі триває інший — внутрішній «фронт».
КиївВчора у столиці України відбулася важлива зустріч: голова Київської міської військової адміністрації Тимур Ткаченко разом з першим заступником міністра закордонних справ України Андрієм Сибігою привітали в Києві Федерального міністра закордонних справ Німеччини Йоганна Вадефуля.
КиївУ Києві розпочато радикальну цифрову трансформацію управлінських процесів. За дорученням голови Київської міської військової адміністрації Тимура Ткаченка, усі звернення, документи на підпис і службові подання тепер передаватимуться виключно в електронному форматі.
КиївУ рамках реалізації проєкту будівництва метро на Виноградар компанія Autostrada створила одну з найпотужніших виробничих баз в Україні, яка забезпечує повний цикл підземного будівництва. Про це повідомив власник компанії Максим Шкіль.
КиївУ відповідь на зростання загроз з повітря та останні масовані удари по столиці, Київ активізує створення локальних груп протиповітряної оборони на базі добровольчих формувань територіальних громад (ДФТГ). Про це повідомив голова Київської міської військової адміністрації Тимур Ткаченко.
КиївУ Києві вже шість загиблих у Шевченківському районі, де після нічної атаки впав під'їзд будинку, повідомив мер міста Віталій Кличко.
КиївГолова Київської міської військової адміністрації Тимур Ткаченко публічно розкритикував бездіяльність профільних департаментів КМДА у питанні забезпечення доступу екстреної техніки до житлових дворів столиці. За його словами, завдання, яке було надано ще у квітні, станом на червень фактично провалене.
КиївПісля одного з найпотужніших ракетних ударів по Києву, який стався сьогодні, в столиці терміново відбулася виїзна нарада з керівниками районних адміністрацій.
КиївРятувальники ліквідовують наслідки одразу у декількох районах після масованої атаки ворога на Київ у ніч проти 4 липня, повідомляє ДСНС України в Telegram
КиївПід час атаки на місто постраждало семеро людей. Медики їх госпіталізували. Серед них чоловіки та жінки віком від 25 до 57 років. Про це 4 липня повідомив мер Києва Віталій Кличко.
КиївВ умовах триваючої війни та щоденних загроз для столиці Київ має працювати швидко, злагоджено та прозоро. Проте, як виявилось, в окремих владних кабінетах досі триває інший — внутрішній «фронт».
КиївВчора у столиці України відбулася важлива зустріч: голова Київської міської військової адміністрації Тимур Ткаченко разом з першим заступником міністра закордонних справ України Андрієм Сибігою привітали в Києві Федерального міністра закордонних справ Німеччини Йоганна Вадефуля.