Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко
Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.
Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.
У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.
Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.
"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.
За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".
Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.
КиївДев'ять людей загинули в Києві внаслідок російського ракетного удару; ще 23 особи зазнали поранень.
КиївРосійський балістичний удар по Києву знищив підприємство американської компанії Terminal Autonomy, яке займалося виробництвом безпілотників для України.
КиївСтолиця України розпочала завершальний етап підготовки до осінньо-зимового періоду, сформувавши значний матеріальний резерв для реагування на можливі надзвичайні ситуації.
КиївРосійські війська вночі завдали чергового комбінованого удару по Київській області, внаслідок якого серйозних пошкоджень зазнали складські та логістичні об'єкти.
КиївКількість постраждалих унаслідок чергової масованої російської атаки на Київ збільшилася.
КиївУ ніч проти 16 липня російські війська здійснили чергову масовану атаку на Київ, унаслідок якої загинули двоє людей, ще шестеро дістали поранення.
КиївРятувальники ліквідовують пожежі у двох районах столиці. Дві людини постраждали. Інформація про наслідки атаки уточнюється.
КиївУнаслідок влучання в житловий будинок загинули батько, мати та їхній син. Російський ракетно-дроновий удар повністю зруйнував їхню оселю, залишивши рідних і сусідів лише серед руїн та болючих спогадів. Трагедія стала одним із найстрашніших епізодів останньої атаки на українську столицю.
КиївУ вівторок, 7 липня, у Києві оголошено День жалоби за загиблими внаслідок чергової масованої російської атаки на столицю. Про рішення повідомив міський голова Віталій Кличко, наголосивши, що місто вшанує пам'ять усіх жертв одного з найтрагічніших ударів, який забрав життя мирних мешканців і спричинив масштабні руйнування.
КиївУ ніч проти 6 липня Росія влаштувала нову повітряну атаку на Україну: ворог застосував 419 засобів повітряного нападу: 68 ракет і 351 БпЛА. Сили ППО знешкодили 363 цілі, зокрема майже 40 ворожих ракет.
КиївДев'ять людей загинули в Києві внаслідок російського ракетного удару; ще 23 особи зазнали поранень.
КиївРосійський балістичний удар по Києву знищив підприємство американської компанії Terminal Autonomy, яке займалося виробництвом безпілотників для України.
КиївСтолиця України розпочала завершальний етап підготовки до осінньо-зимового періоду, сформувавши значний матеріальний резерв для реагування на можливі надзвичайні ситуації.
КиївРосійські війська вночі завдали чергового комбінованого удару по Київській області, внаслідок якого серйозних пошкоджень зазнали складські та логістичні об'єкти.