Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко
Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.
Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.
У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.
Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.
"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.
За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".
Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.
КиївКиїв і Київська область можуть отримати статус прифронтових територій уже у вересні. За словами народного депутата Руслана Горбенка, уряд близько двох тижнів працює над відповідною постановою, а паралельно розглядаються додаткові заходи підтримки підприємств, які працюють у столиці та області в умовах регулярних російських атак.
КиївРосійська армія вночі 1 вересня завдала балістичного удару по Києву. У столиці зафіксували загибель трьох людей, ще п’ятеро отримали поранення. В одному з районів міста після атаки виникла пожежа на території нежитлового сектору.
КиївПісля російського удару та масштабної детонації боєприпасів у селі Мила Бучанського району Київської області пошкоджено близько 300 об’єктів, серед яких понад 200 приватних будинків і 14 багатоповерхівок.
КиївРосія змінила характер дронових ударів по Києву, намагаючись не масованими нальотами, а невеликими хвилями реактивних безпілотників виснажувати українську протиповітряну оборону та населення столиці.
КиївРосійська атака на Київ уранці 27 серпня налякала прихильників київського «Динамо» через повідомлення про можливе пошкодження стадіону імені Валерія Лобановського. Однак президент клубу Ігор Суркіс заявив, що історична арена не постраждала: російський удар припав поблизу стадіону.
КиївРосія завдала по Києву масованого ракетного удару, наслідки якого зафіксували більш ніж на 12 локаціях у трьох районах столиці. Внаслідок атаки загинули п’ятеро людей, ще 23 дістали поранення.
КиївРосія в ніч на 20 серпня завдала масованого удару по Києву із застосуванням балістичних та гіперзвукових ракет «Циркон».
КиївРосійський ракетний удар по Києву в ніч на 16 серпня завдав серйозної шкоди одному з відомих книжкових осередків столиці на Почайній. Після атаки частина ринку вигоріла вщент, інші приміщення зазнали пошкоджень, а на місці ще тривала робота рятувальників, які ліквідовували наслідки пожежі.
КиївУ ніч на 16 серпня Київ пережив чергову балістичну атаку Росії. Після ударів у столиці падали уламки ракет, спалахнули пожежі, а над окремими районами міста здійнявся густий дим.
КиївКиїв пережив чергову нічну атаку російських військ із застосуванням балістичних ракет. У столиці зафіксували влучання на території дитячої лікарні, де удар спричинив появу двох вирв, пошкодження скління та газової труби.
КиївКиїв і Київська область можуть отримати статус прифронтових територій уже у вересні. За словами народного депутата Руслана Горбенка, уряд близько двох тижнів працює над відповідною постановою, а паралельно розглядаються додаткові заходи підтримки підприємств, які працюють у столиці та області в умовах регулярних російських атак.
КиївРосійська армія вночі 1 вересня завдала балістичного удару по Києву. У столиці зафіксували загибель трьох людей, ще п’ятеро отримали поранення. В одному з районів міста після атаки виникла пожежа на території нежитлового сектору.
КиївПісля російського удару та масштабної детонації боєприпасів у селі Мила Бучанського району Київської області пошкоджено близько 300 об’єктів, серед яких понад 200 приватних будинків і 14 багатоповерхівок.
КиївРосія змінила характер дронових ударів по Києву, намагаючись не масованими нальотами, а невеликими хвилями реактивних безпілотників виснажувати українську протиповітряну оборону та населення столиці.