Роботу київського Контакт-центру "1551" контролюватиме особисто Кличко

чт, 10/31/2019 - 11:24
последние новости в Украине останні новини в Україні

Сьогодні, 31 жовтня, в Київській міській адміністрації повідомили, що звернення киян на гарячу лінію "1551" будуть моніторитися з боку Київського міського голови.

Про це повідомив на розширеному засіданні Колегії Київської міської державної адміністрації керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.

Тепер мер Києва Віталій Кличко щомісячно отримуватиме від керівника апарату КМДА інформацію про стан виконання звернень киян до Контакт-центру.

У КМДА зазначили, в тих випадках, коли будуть спостерігатися порушення термінів розгляду звернень, винних осіб притягатимуть до відповідальності.

Також буде відновлено рейтингове оцінювання діяльності структурних підрозділів КМДА та районних державних адміністрацій з питань житлово-комунального господарства, життєдіяльності районів та благоустрою.

"Якість роботи зі зверненнями визначає рівень довіри киян до столичної влади, тому належна обробка та виконання звернень жителів є однією з ключових функцій виконавців. Однак сьогодні жоден з виконавців - від співробітника ЖЕУ до директора Департаменту - не несе персональну відповідальність за несвоєчасний розгляд або не виконання звернень, що надходять через Контактний центр. І ми ставимо собі за мету - виправити цю ситуацію. Завдяки відомостям, що надходить до Контактного центру, ми маємо можливість не тільки володіти інформацією про основні проблеми, з якими стикаються кияни, а й визначати якість і ефективність роботи керівників структурних підрозділів міської і районних адміністрацій", - підкреслив Дмитро Загуменний.

За його інформацією, за 9 місяців 2019 року в Контактному центрі оброблено 1 012 914 дзвінків, надано 547 500 консультацій. Зареєстровано понад 732 630 звернень, з яких 557 837 прийнято за телефоном "гарячої лінії" 15-51, більше ніж 120 160 - через сайт і мобільні додатки, а ще понад 54 630 - від державної установи "Урядовий контактний центр".

Він також зазначив, що серед основних тем, які піднімають кияни, є житлове господарство - 72% звернень, транспорт - 8%, соціальне забезпечення - 3% і медицина - 1%.

Всі головні новини з доставкою в Ваш месенджер Телеграм
2
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Заступниця голови КМДА Марина Хонда розповіла, що найбільше Київ відвідали туристи з Білорусі. На другому місті – Ізраїль.

13:42, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Київська міська прокуратура повідомила, що у столиці двох братів підозрюють у збуті конфіденційної інформації відносно 32 мільйонів громадян. Аферистам повідомлено про підозри. 

11:37, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Злочинці дізналися, що чоловік планує укласти фінансову угоду і заздалегідь готувались до злочину. Вони дочекались бізнесмена,  підбігли до нього і вирвали сумку з рук. За злочин їм загрожує до тринадцяти років ув’язнення з конфіскацією майна.

18:47, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У школах Києва 5 травня розпочався прийом документів до перших класів. Департамент освіти і науки Києва розробив інфографіку подання документів, щоб відповісти на питання батьків.

16:53, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У Києві у ніч на середу, 5 травня, водій під впливом психотропних речовин, замість того, аби зупинитися на вимогу патрульних, влаштував з копами перегони у центрі столиці. Правопорушника затримали.

15:23, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У Києві патрульні поліцейські грубо та свавільно поводилися із водієм зупиненої ними автівки. Правоохоронці виривали у водія з рук документи, погрожували і нецензурно висловлювалися. 

13:46, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У Києві хуліган закурив у вагоні метро під час руху. Декілька пасажирів погодилися йому підкурити.

12:07, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Мотопатруль Києва задіюють для оперативного прибуття в важкодоступні місця, куди швидко не зможе прибути автомобіль поліції. Мотопатруль у Києві запрацював у січні 2018 року.

4 травня, 13:41
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Правоохоронці забезпечували посилений контроль за дотриманням протиепідемічних заходів на час перебування столиці у "червоній" зоні карантину. За період посилення карантину у Києві, поліцейські виявили понад 10 тисяч адміністративних правопорушень.

1 травня, 19:04
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Київ вшановує ветеранів Великої вітчизняної війни. З нагоди Дня пам’яті та примирення і Дня Перемоги ветерани отримають фінансову допомогу.

30 квітня, 17:53
Новини «Київ»
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Заступниця голови КМДА Марина Хонда розповіла, що найбільше Київ відвідали туристи з Білорусі. На другому місті – Ізраїль.

13:42, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Київська міська прокуратура повідомила, що у столиці двох братів підозрюють у збуті конфіденційної інформації відносно 32 мільйонів громадян. Аферистам повідомлено про підозри. 

11:37, Сьогодні
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

Злочинці дізналися, що чоловік планує укласти фінансову угоду і заздалегідь готувались до злочину. Вони дочекались бізнесмена,  підбігли до нього і вирвали сумку з рук. За злочин їм загрожує до тринадцяти років ув’язнення з конфіскацією майна.

18:47, Вчора
последние новости в Украине останні новини в Україні Київ

У школах Києва 5 травня розпочався прийом документів до перших класів. Департамент освіти і науки Києва розробив інфографіку подання документів, щоб відповісти на питання батьків.

16:53, Вчора