Работу киевского Контакт-центра "1551" будет контролировать лично Кличко
Сегодня, 31 октября, в Киевской городской администрации сообщили, что обращения киевлян на горячую линию "1551" будут мониторить со стороны Киевского городского главы.
Об этом сообщил на расширенном заседании Коллегии Киевской городской государственной администрации руководитель аппарата КГГА Дмитрий Загуменный.
Теперь мэр Киева Виталий Кличко ежемесячно будет получать от руководителя аппарата КГГА информацию о состоянии исполнения обращений киевлян в Контакт-центр.
В КГГА отметили, в тех случаях, когда будут наблюдаться нарушения сроков рассмотрения обращений, виновных лиц будут привлекать к ответственности.
Также будет восстановлено рейтинговое оценивание деятельности структурных подразделений КГГА и районных государственных администраций по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, жизнедеятельности районов и благоустройства.
"Качество работы с обращениями определяет уровень доверия киевлян к столичной власти, поэтому должное обработка и выполнение обращений жителей является одной из ключевых функций исполнителей. Однако сегодня ни один из исполнителей – от сотрудника ЖЭУ к директору Департамента – не несет персональной ответственности за несвоевременное рассмотрение или не исполнения обращений, поступающих через Контактный центр. И мы ставим себе за цель – исправить эту ситуацию. Благодаря сведениям, поступающей в Контактный центр, мы имеем возможность не только владеть информацией об основных проблемах, с которыми сталкиваются киевляне, но и определять качество и эффективность работы руководителей структурных подразделений городской и районных администраций", – подчеркнул Дмитрий Загуменный.
По его информации, за 9 месяцев 2019 года в Контактном центре обработано 1 012 914 звонков, предоставлено 547 500 консультаций. Зарегистрировано более 732 630 обращений, из которых 557 837 принято по телефону "горячей линии" 15-51, более 120 160 – через сайт и мобильные приложения, а еще более 54 630 – от государственного учреждения "Правительственный контактный центр".
Он также отметил, что среди основных тем, которые поднимают киевляне, является жилищное хозяйство – 72% обращений, транспорт – 8%, социальное обеспечение – 3% и медицина – 1%.
По теме
КиевГлава Киевской городской военной администрации Тимур Ткаченко посетил позиции легендарной 112-й отдельной бригады Сил территориальной обороны ВСУ. Бригада, которая в первые дни полномасштабного вторжения рф стала щитом столицы, сегодня выполняет важные боевые задачи на Юге и Востоке Украины, а также продолжает укреплять оборону северной границы.
КиевВ Киеве, несмотря на сопротивление городской власти, начала работу рабочая группа «Прозрачность и подотчетность». Ее создание инициировал глава КМВА Тимур Ткаченко, а основной целью является обеспечение прозрачности использования ресурсов громады, соблюдение антикоррупционного законодательства и борьба с незаконными схемами в сфере землепользования.
КиевСегодня утром Киев подвергся очередной ракетной атаке. По сообщению главы Киевской городской военной администрации Тимура Ткаченко, украинские силы ПВО уничтожили шесть российских баллистических ракет “Искандер-М”. Это высокоточное и чрезвычайно опасное оружие, способное наносить значительные разрушения даже при падении обломков.
КиевГлава Киевской городской военной администрации Тимур Ткаченко проверил ход обновления укрытий в столице, уделив особое внимание образовательным учреждениям.
КиевГлава Киевской городской военной администрации Тимур Ткаченко провёл совещание по режиму работы общественного транспорта во время воздушной тревоги. В обсуждении приняли участие военные, представители ГСЧС, Нацполиции, чиновники и представители транспортного сектора.
КиевВчера состоялось первое заседание Совета обороны Киева при участии главы Киевской городской военной администрации Тимура Ткаченко. Как и планировалось, по итогам мероприятия были приняты ряд важных решений, направленных на обеспечение безопасности и жизнедеятельности столицы.
КиевГлава КГВА Тимур Ткаченко анонсировал важные решения для безопасности столицы. В Киеве готовят заседание Совета обороны города, на котором будут рассмотрены критически важные вопросы безопасности.
КиевГлава Киевской городской военной администрации Тимур Ткаченко сообщил о завершении двухнедельных усиленных проверок пассажирских и грузовых перевозчиков, которые проводились совместно с Укртрансбезопасностью. Контроль будет продолжаться в плановом режиме.
КиевГлава КГВА Тимур Ткаченко принял участие в круглом столе «Обеспечение надежной работы общественного транспорта во время воздушных тревог в Киеве», организованном ОО «ПроМобильность».
КиевНачальник Киевской городской военно-гражданской администрации Тимур Ткаченко раскритиковал заявление мэра Киева Виталия Кличко, назвав его «очень странным». По его словам, они накануне обсуждали первоочередные задачи и приоритеты КМВА, однако вместо сотрудничества он увидел лишь обвинения.
Новости «Киев»
КиевГлава Киевской городской военной администрации Тимур Ткаченко посетил позиции легендарной 112-й отдельной бригады Сил территориальной обороны ВСУ. Бригада, которая в первые дни полномасштабного вторжения рф стала щитом столицы, сегодня выполняет важные боевые задачи на Юге и Востоке Украины, а также продолжает укреплять оборону северной границы.
КиевВ Киеве, несмотря на сопротивление городской власти, начала работу рабочая группа «Прозрачность и подотчетность». Ее создание инициировал глава КМВА Тимур Ткаченко, а основной целью является обеспечение прозрачности использования ресурсов громады, соблюдение антикоррупционного законодательства и борьба с незаконными схемами в сфере землепользования.
КиевСегодня утром Киев подвергся очередной ракетной атаке. По сообщению главы Киевской городской военной администрации Тимура Ткаченко, украинские силы ПВО уничтожили шесть российских баллистических ракет “Искандер-М”. Это высокоточное и чрезвычайно опасное оружие, способное наносить значительные разрушения даже при падении обломков.
КиевГлава Киевской городской военной администрации Тимур Ткаченко проверил ход обновления укрытий в столице, уделив особое внимание образовательным учреждениям.