Не платити за комуналку: як повернути гроші за неякісні послуги ЖЕКу
Комунальні послуги доволі часто викликають суперечки через їх неякісне надання та інколи завищені ціни. Агентство ASPI news дізналося, як отримати компенсацію і оштрафувати комунальників у разі, якщо ви не задоволені своєю комуналкою.
Юристи радять писати скарги на непорядних виконавців комунальних послуг. Відповідно до ст.7 Закону "Про ЖКП", споживач має право на компенсацію в разі надання йому неякісних комунальних послуг.
Для цього споживач повинен викликати у квартиру представника виконавця для перевірки та фіксації проблеми. Відреагувати на виклик зобов'язані, кажуть юристи. Прибути на місце повинні не пізніше ніж протягом доби з моменту отримання заявки від споживача.
У заяві варто вказати, що саме не влаштовує споживача, і чому він вважає, що послуга була надана не в повному обсязі, і в які терміни це відбувалося, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг.
За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або керуючим.
Якщо факт надання неякісної послуги підтвердиться, виконавець комунальної послуги або керуючий багатоквартирного будинку зобов'язаний самостійно провести перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період її ненадання, а також сплатити споживачеві так звану неустойку.
При проведенні перевірки якості надаваних послуг з централізованого водопостачання або поставки природного газу споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб включається в акт-претензію.
У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту поставки послуг неналежної якості витрати споживача на оплату проведених досліджень проб підлягають компенсації за рахунок виконавця послуг.
У разі неприбуття виконавця комунальної послуги або керуючого у встановлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію, такий акт підписується споживачем, а також мінімум ще двома "постраждалими" (співмешканцями або сусідами), і направляється виконавцю комунальної послуги або керуючому рекомендованим листом.
Вирішити долю заяви повинні протягом п'яти днів і дати обґрунтовану відповідь. Якщо відповіді не буде, то претензія автоматично буде вважатися визнаною. Скаржитися може і представник правління ОСББ. В цьому випадку співвласники беруть участь в перевірці за бажанням.
Якщо врегулювати спір шляхом направлення акта-претензії не вдалося, то закон визначає, що захист прав споживачів житлово-комунальних послуг здійснюється уповноваженим центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.
Раніше ASPI news писало, що нардепка Третьякова запропонувала "вибивати" борги з українців. Голова профільного комітету з питань соціальної політики Галина Третьякова зареєструвала у парламенті проєкт постанови про прийняття за основу проєкту Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо вдосконалення порядку погашення заборгованості споживачів з оплати житлово-комунальних послуг.
СуспільствоВ Україні готують реформу територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки, яка має змінити сам підхід до роботи системи.
СуспільствоВ Україні готують реформу територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки, яка має змінити сам підхід до роботи системи.
СуспільствоЗаява Ігоря Коломойського про можливу загрозу життю стала причиною, через яку його не доставили на засідання тимчасової слідчої комісії Верховної Ради у січні 2026 року.
СуспільствоВід початку 2026 року територіальні центри комплектування та соціальної підтримки направили до Національної поліції понад 1,5 мільйона звернень щодо розшуку військовозобов’язаних, яких ТЦК вважають такими, що ухиляються від призову під час мобілізації.
СуспільствоПредставники територіальних центрів комплектування мають право прибути за адресою проживання військовозобов’язаного для вручення повістки, однак це не означає автоматичного права потрапити до помешкання.
СуспільствоУ Києво-Печерській лаврі оновили табличку біля мощів преподобного воїна Іллі Печерського, якого традиційно називали Іллею Муромцем. Тепер на ній зазначено ім’я «Ілля Муровець».
СуспільствоОмбудсман Дмитро Лубінець заявив, що у Силах безпеки та оборони України офіційно перебуває понад 1,2 млн людей, однак держава, на його думку, має детально проаналізувати цей людський ресурс.
СуспільствоУкраїна входить у новий опалювальний сезон із серйозною проблемою у сфері протиповітряної оборони — запаси ракет-перехоплювачів для систем Patriot виснажуються, а світове виробництво не дозволяє швидко компенсувати потреби.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський доручив уряду та Верховній Раді підготувати закон, який має визначити статус національних святинь України та встановити додаткові механізми їхнього захисту.
СуспільствоРосійські удари по Україні у липні призвели до найвищої кількості цивільних жертв за один місяць із весни 2022 року.
СуспільствоВ Україні готують реформу територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки, яка має змінити сам підхід до роботи системи.
СуспільствоВ Україні готують реформу територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки, яка має змінити сам підхід до роботи системи.
СуспільствоЗаява Ігоря Коломойського про можливу загрозу життю стала причиною, через яку його не доставили на засідання тимчасової слідчої комісії Верховної Ради у січні 2026 року.
СуспільствоВід початку 2026 року територіальні центри комплектування та соціальної підтримки направили до Національної поліції понад 1,5 мільйона звернень щодо розшуку військовозобов’язаних, яких ТЦК вважають такими, що ухиляються від призову під час мобілізації.