Не платити за комуналку: як повернути гроші за неякісні послуги ЖЕКу
Комунальні послуги доволі часто викликають суперечки через їх неякісне надання та інколи завищені ціни. Агентство ASPI news дізналося, як отримати компенсацію і оштрафувати комунальників у разі, якщо ви не задоволені своєю комуналкою.
Юристи радять писати скарги на непорядних виконавців комунальних послуг. Відповідно до ст.7 Закону "Про ЖКП", споживач має право на компенсацію в разі надання йому неякісних комунальних послуг.
Для цього споживач повинен викликати у квартиру представника виконавця для перевірки та фіксації проблеми. Відреагувати на виклик зобов'язані, кажуть юристи. Прибути на місце повинні не пізніше ніж протягом доби з моменту отримання заявки від споживача.
У заяві варто вказати, що саме не влаштовує споживача, і чому він вважає, що послуга була надана не в повному обсязі, і в які терміни це відбувалося, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг.
За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або керуючим.
Якщо факт надання неякісної послуги підтвердиться, виконавець комунальної послуги або керуючий багатоквартирного будинку зобов'язаний самостійно провести перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період її ненадання, а також сплатити споживачеві так звану неустойку.
При проведенні перевірки якості надаваних послуг з централізованого водопостачання або поставки природного газу споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб включається в акт-претензію.
У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту поставки послуг неналежної якості витрати споживача на оплату проведених досліджень проб підлягають компенсації за рахунок виконавця послуг.
У разі неприбуття виконавця комунальної послуги або керуючого у встановлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію, такий акт підписується споживачем, а також мінімум ще двома "постраждалими" (співмешканцями або сусідами), і направляється виконавцю комунальної послуги або керуючому рекомендованим листом.
Вирішити долю заяви повинні протягом п'яти днів і дати обґрунтовану відповідь. Якщо відповіді не буде, то претензія автоматично буде вважатися визнаною. Скаржитися може і представник правління ОСББ. В цьому випадку співвласники беруть участь в перевірці за бажанням.
Якщо врегулювати спір шляхом направлення акта-претензії не вдалося, то закон визначає, що захист прав споживачів житлово-комунальних послуг здійснюється уповноваженим центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.
Раніше ASPI news писало, що нардепка Третьякова запропонувала "вибивати" борги з українців. Голова профільного комітету з питань соціальної політики Галина Третьякова зареєструвала у парламенті проєкт постанови про прийняття за основу проєкту Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо вдосконалення порядку погашення заборгованості споживачів з оплати житлово-комунальних послуг.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський здійснив робочий візит до Полтавської області, де провів низку зустрічей та нарад із керівництвом регіональної поліції, представниками місцевої влади та правоохоронцями, які виконують завдання в умовах воєнного стану.
СуспільствоПравоохоронці розкрили мережу з підробленими документами та хабарями, яка дозволяла військовим уникати служби. Затримано ключових фігурантів, а слідство готує нові підозри.
СуспільствоВід початку року громадяни подали понад 1 500 скарг на дії територіальних центрів комплектування. Найчастіше йдеться про порушення прав призовників та перевищення повноважень, влада обіцяє реагувати на кожен випадок.
СуспільствоМіністр соціальної політики Олексій Улютин заявив, що кількість українців, які нині живуть на підконтрольній території, скоротилася до 25 мільйонів. Це стало наслідком війни, окупації та масової міграції, і влада називає ситуацію демографічною катастрофою.
СуспільствоПівфінали та фінал Євробачення-2026 відбудуться найближчими днями, і Україна готується до виступу, який може стати сенсацією конкурсу. Аналітики відзначають високий рівень підготовки та сильний емоційний посил, що здатні забезпечити нашій країні місце серед фаворитів.
СуспільствоОлександр Сирський повідомив, що у квітні на передовій зафіксовано зменшення кількості тяжких поранень серед військовослужбовців, зокрема ампутацій. Він підкреслив, що це свідчить про покращення якості надання допомоги на догоспітальних етапах, але водночас наголосив на гострій нестачі броньованих евакуаційних автомобілів, які росіяни системно знищують.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський заявив, що кожна громада в Україні має створити власний енергетичний резерв для підготовки до наступного опалювального сезону. Він наголосив, що це стратегічне завдання, яке допоможе захистити людей від наслідків російських атак на інфраструктуру.
СуспільствоЗМІ повідомили нові подробиці замаху на Кирила Буданова у 2019 році: генерал особисто взяв пістолет і вирушив шукати кілера, аби запобігти нападові. Цей епізод став символом його мужності та рішучості у боротьбі за безпеку України.
СуспільствоМіністр внутрішніх справ Ігор Клименко повідомив, що проводяться експертизи для визначення психологічного стану стрілка з Голосіївського району Києва. Він наголосив, що результати досліджень стануть ключовими для кваліфікації злочину та подальшого судового процесу.
СуспільствоУ 14-й окремій механізованій бригаді виник скандал через забезпечення військових, який набув широкого розголосу.
СуспільствоГолова Національної поліції України Іван Вигівський здійснив робочий візит до Полтавської області, де провів низку зустрічей та нарад із керівництвом регіональної поліції, представниками місцевої влади та правоохоронцями, які виконують завдання в умовах воєнного стану.
СуспільствоПравоохоронці розкрили мережу з підробленими документами та хабарями, яка дозволяла військовим уникати служби. Затримано ключових фігурантів, а слідство готує нові підозри.
СуспільствоВід початку року громадяни подали понад 1 500 скарг на дії територіальних центрів комплектування. Найчастіше йдеться про порушення прав призовників та перевищення повноважень, влада обіцяє реагувати на кожен випадок.
СуспільствоМіністр соціальної політики Олексій Улютин заявив, що кількість українців, які нині живуть на підконтрольній території, скоротилася до 25 мільйонів. Це стало наслідком війни, окупації та масової міграції, і влада називає ситуацію демографічною катастрофою.