Не платить за коммуналку: как вернуть деньги за некачественные услуги ЖЭКа

Коммунальные услуги довольно часто вызывают споры из-за их некачественного предоставления и иногда завышенных цен. Агентство ASPI news узнало, как получить компенсацию и оштрафовать коммунальщиков в случае, если вы не удовлетворены своей коммуналкой.

Юристы советуют писать жалобы на непорядочных исполнителей коммунальных услуг. Согласно ст.7 Закона "О ЖКУ", потребитель имеет право на компенсацию в случае предоставления ему некачественных коммунальных услуг.

Для этого потребитель должен вызвать в квартиру представителя исполнителя для проверки и фиксации проблемы. Отреагировать на вызов обязаны, говорят юристы. Прибыть на место должны не позднее чем в течение суток с момента получения заявки от потребителя.

В заявлении следует указать, что именно не устраивает потребителя, почему он считает, что услуга была оказана не в полном объеме, и в какие сроки это происходило, а также другую информацию, характеризующую непредоставление услуг.

По результатам проверки качества предоставления коммунальных услуг или качества услуг по управлению многоквартирным домом составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем коммунальной услуги или управляющим.

Если факт предоставления некачественной услуги подтвердится, исполнитель коммунальной услуги или управляющий многоквартирного дома обязан самостоятельно произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги или услуги по управлению многоквартирным домом за весь период ее непредоставления, а также уплатить потребителю так называемую неустойку.

При проведении проверки качества предоставляемых услуг по централизованному водоснабжению или поставке природного газа потребитель вправе осуществить забор проб. Информация о заборе проб включается в акт-претензию.

В случае установления по результатам исследования отобранных проб факта поставки услуг ненадлежащего качества, расходы потребителя на оплату проведенных исследований проб подлежат компенсации за счет исполнителя услуг.

В случае неприбытия исполнителя коммунальной услуги или управляющего в установленный срок или необоснованного отказа подписать акт-претензию, такой акт подписывается потребителем, а также минимум еще двумя "пострадавшими" (сожителями или соседями), и направляется исполнителю коммунальной услуги или управляющему заказным письмом.

Решить судьбу заявления должны в течение пяти дней и дать обоснованный ответ. Если ответа не будет, то претензия автоматически будет считаться признанной. Жаловаться может и представитель правления ОСМД. В этом случае совладельцы участвуют в проверке по желанию.

Если урегулировать спор путем направления акта-претензии не удалось, то закон определяет, что защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг осуществляется уполномоченным центральным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере государственного надзора (контроля) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Ранее ASPI news писало, что нардеп Третьякова предложила "выбивать" долги с украинцев. Глава профильного комитета по вопросам социальной политики Галина Третьякова зарегистрировала в парламенте проект постановления о принятии за основу проекта Закона Украины о внесении изменений в некоторые законы Украины относительно совершенствования порядка погашения задолженности потребителей по оплате жилищно-коммунальных услуг.