Шантаж і телефонний "тероризм": що зміниться у взаємодії боржників і колекторських компаній в Україні
З 14 липня 2021 року в Україні почне діяти закон, покликаний впорядкувати роботу колекторських компаній. Чого очікувати від нововведень, з'ясовувало ASPI news.
Регулярні дзвінки із погрозами боржникам, членам їхніх родин і пересічним знайомим, психологічний шантаж і приниження честі і гідності людини – незмінні атрибути колекторських фірм в Україні, з якими зіткнулися немало громадян. Для того, аби врегулювати діяльність подібних компаній, депутати Верховної Ради ухвалили закон, який має змінити формат роботи колекторів. Нижче публікуємо його суть.
Відтепер роботу колекторських компаній контролюватиме Нацбанк, який матиме повноваження здійснювати нагляд за дотриманням правил про захист прав споживачів фінансових установ та у випадку виявлення порушень застосовувати заходи впливу.
Споживачі матимуть можливість звернутися до Національного банку України, ознайомивши з фактами порушень. Надалі Нацбанк буде розглядати звернення та вживати необхідні заходи, аби унеможливити такі ситуації в майбутньому.
Колекторські компанії будуть внесені до офіційного реєстру. Протягом місяця всі юридичні особи, що займаються врегулюванням простроченої заборгованості, матимуть зобов'язання подати до Нацбанку відомості для внесення до цього реєстру. У випадку, якщо вони не зроблять цього, кредитор буде змушений розірвати договір із компанією достроково або ж сплатити штраф у розмірі від 85 тисяч до 136 тисяч гривень.
Також встановлені наступні правила взаємодії колекторів і боржників
- Протягом 10 робочих днів кредитор має повідомити споживача про залучення колекторської компанії до врегулювання простроченої заборгованості.
- Кредитор має надати споживачу докладну інформацію про колекторську компанію, яку він залучає – найменування, місцезнаходження, ідентифікаційний номер юридичної особи, адресу та електронну пошту.
- Протягом 5 робочих днів після першої взаємодії споживачу мають бути надані документи, які підтверджують інформацію про наявність боргу – детальний розрахунок за кожним періодом, підставу нарахування відсотків. До моменту, доки документи не будуть надані споживачу, кредитодавець не матиме права повторно з ним взаємодіяти.
- Заборонено вчиняти будь-які дії, що принижують особисту гідність, свободи, права в власність боржника, використання шантажу і погроз.
- Забороняється вводити в оману споживача щодо розміру простроченої заборгованості та наслідків, які можуть настати у випадку невиконання умов договору.
- Забороняється вимагати від споживача, його близьких, поручителя, спадкоємця чи роботодавця брати на себе зобов'язання щодо простроченої заборгованості, якщо законом не передбачене інакше.
- Забороняється без попереднього погодження проводити особисті зустрічі зі споживачем або його близькими.
- Забороняється турбувати боржника більше, ніж двічі на добу – у часовий проміжок з 20:00 до 9:00, а також у вихідні, святкові і неробочі дні.
- Забороняється приховувати інформацію про номер, з якого був здійснений дзвінок або ж надсилалося відповідне повідомлення.
Колекторська компанія буде зобов'язана фіксувати взаємодію зі споживачем за допомогою аудіо- та відеофіксації. У випадку, якщо колектори порушуватимуть встановлені правила етичної поведінки зі споживачами, на них очікує штраф у розмірі від 51 тисячі до 102 тисяч гривень.
ASPI news писало, що банкам заборонили використовувати у договорах дрібний шрифт. Також нардепи проголосували за законопроєкт про валютні іпотечні кредити.
СуспільствоКомандирів 14-ї бригади та 10-го корпусу звільнили після внутрішніх конфліктів, які отримали назву «холодні війни». Президент Володимир Зеленський ухвалив рішення про кадрові зміни, наголосивши, що армія не може дозволити собі розколів у критичний момент війни.
СуспільствоВідомі українські спортсмени, олімпійські чемпіони з боротьби Жан Беленюк, В’ячеслав Олійник та Ельбрус Тедеєв, а також триразовий чемпіон світу з греко-римської боротьби Ігор Якушенко привітали командира спецпідрозділу Головного управління розвідки Міністерства оборони України «Артан-Х» Андрія Мельника-Фаворита.
СуспільствоКирило Буданов заявив, що в умовах гарячої фази війни Україна не може дозволити собі вільний продаж зброї. Він наголосив, що це було б неприйнятно як для українських військових на передовій, так і для західних партнерів, від яких Київ сам просить озброєння.
СуспільствоПрем’єр-міністр України Юлія Свириденко оголосила про стратегічну мету уряду – до 2030 року забезпечити працевлаштування 100 тисяч ветеранів і ветеранок у партнерстві держави та бізнесу.
СуспільствоАсоціація спортивної боротьби міста Києва привітала бойового командира спецпідрозділу «Артан-Х» у складі підрозділу «Артан» Головного управління розвідки Міністерства оборони України — Андрія Мельника з позивним «Фаворит» з Днем народження.
СуспільствоПрезидент України Володимир Зеленський оголосив про початок створення Пантеону видатних українців, який стане особливим місцем національної пам’яті та консолідації.
СуспільствоМіністр внутрішніх справ Ігор Клименко заявив, що після теракту у Києві розпочнуться консультації щодо можливості дозволу цивільним громадянам на використання короткоствольної зброї.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський після теракту у Києві заявив, що поліція має переглянути протоколи реагування та правила застосування зброї для захисту людей.
СуспільствоПрезидент Володимир Зеленський оголосив дедлайн підготовки України до зими, наголосивши, що всі відповідальні структури мають завершити ключові роботи у визначені терміни.
СуспільствоВійна вимірюється не лише кількістю знищеної ворожої сили. Вона вимірюється людською витривалістю. Тими, хто після боїв і ворожих атак вчиться знову дихати без болю. Хто після «пекла» шукає нові сенси – і знаходить їх у підтримці рідних, колег, друзів та суспільства.
СуспільствоКомандирів 14-ї бригади та 10-го корпусу звільнили після внутрішніх конфліктів, які отримали назву «холодні війни». Президент Володимир Зеленський ухвалив рішення про кадрові зміни, наголосивши, що армія не може дозволити собі розколів у критичний момент війни.
СуспільствоВідомі українські спортсмени, олімпійські чемпіони з боротьби Жан Беленюк, В’ячеслав Олійник та Ельбрус Тедеєв, а також триразовий чемпіон світу з греко-римської боротьби Ігор Якушенко привітали командира спецпідрозділу Головного управління розвідки Міністерства оборони України «Артан-Х» Андрія Мельника-Фаворита.
СуспільствоКирило Буданов заявив, що в умовах гарячої фази війни Україна не може дозволити собі вільний продаж зброї. Він наголосив, що це було б неприйнятно як для українських військових на передовій, так і для західних партнерів, від яких Київ сам просить озброєння.
СуспільствоПрем’єр-міністр України Юлія Свириденко оголосила про стратегічну мету уряду – до 2030 року забезпечити працевлаштування 100 тисяч ветеранів і ветеранок у партнерстві держави та бізнесу.