Шантаж и телефонный "терроризм": что изменится во взаимодействии должников и коллекторских компаний в Украине
С 14 июля 2021 в Украине начнет действовать закон, призванный упорядочить работу коллекторских компаний. Чего ожидать от нововведений, выясняло ASPI news.
Регулярные звонки с угрозами должникам, членам их семей и рядовым знакомым, психологический шантаж и унижение чести и достоинства человека - неизменные атрибуты коллекторских фирм в Украине, с которыми столкнулись многие граждане. Для того чтобы урегулировать деятельность подобных компаний, депутаты Верховной Рады приняли закон, который должен изменить формат работы коллекторов. Ниже публикуем его суть.
Отныне работу коллекторских компаний будет контролировать Нацбанк, который будет иметь полномочия осуществлять надзор за соблюдением правил о защите прав потребителей финансовых учреждений и в случае выявления нарушений применять меры воздействия.
Потребители смогут обратиться в Национальный банк Украины, ознакомившись с фактами нарушений. В дальнейшем Нацбанк будет рассматривать обращения и принимать необходимые меры, чтобы исключить такие ситуации в будущем.
Коллекторские компании будут внесены в официальный реестр. В течение месяца все юридические лица, занимающиеся урегулированием просроченной задолженности, будут иметь обязательства подать в Нацбанк сведения для внесения в этот реестр. В случае если они не сделают этого, кредитор будет вынужден разорвать договор с компанией досрочно или уплатить штраф в размере от 85 тысяч до 136 тысяч гривен.
Также установлены следующие правила взаимодействия коллекторов и должников
- В течение 10 рабочих дней кредитор должен сообщить потребителю о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности.
- Кредитор должен предоставить потребителю подробную информацию о коллекторской компании, которую он привлекает - наименование, местонахождение, идентификационный номер юридического лица, адрес и электронную почту.
- В течение 5 рабочих дней после первого взаимодействия потребителю должны быть предоставлены документы, подтверждающие информацию о наличии долга - подробный расчет по каждому периоду, основание начисления процентов. К моменту, пока документы не будут предоставлены потребителю, кредитор не будет иметь права повторно с ним взаимодействовать.
- Запрещено совершать любые действия, унижающие личное достоинство, свободы, права в собственность должника, использование шантажа и угроз.
- Запрещается вводить в заблуждение потребителя относительно размера просроченной задолженности и последствий, которые могут наступить в случае невыполнения условий договора.
- Запрещается требовать от потребителя, его близких, поручителя, наследника или работодателя брать на себя обязательства по просроченной задолженности, если законом не предусмотрено иначе.
- Запрещается без предварительного согласования проводить личные встречи с потребителем или его близкими.
- Запрещается беспокоить должника больше, чем два раза в сутки - во временной промежуток с 20:00 до 9:00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни.
- Запрещается скрывать информацию о номере, с которого был осуществлен звонок или отправлялось соответствующее сообщение.
Коллекторская компания будет обязана фиксировать взаимодействие с потребителем с помощью аудио- и видеофиксации. В случае если коллекторы будут нарушать установленные правила этического поведения с потребителями, их ожидает штраф в размере от 51 тысячи до 102 тысяч гривен.
ASPI news писало, что банкам запретили использовать в договорах мелкий шрифт. Также нардепы проголосовали за законопроект о валютных ипотечных кредитах.
По теме
ОбществоНачальник полиции Полтавской области Евгений Рогачёв сообщает, что с начала процесса декларирования оружия жители Полтавщины в подразделениях полиции области насчитывают 258 единиц и более семидесяти двух тысяч патронов различного калибра.
ОбществоГород Николаев, который уже более трёх лет остаётся без стабильного доступа к качественной питьевой воде, вскоре получит современную систему водоснабжения. Компания Autostrada реализует масштабный инфраструктурный проект в беспрецедентно сжатые сроки — не за два года, как это обычно бывает с объектами такого уровня, а всего за пять месяцев.
Общество4 июня в Украине отмечается День памяти детей, погибших в результате вооружённой агрессии российской федерации. В Полтаве этот день ознаменовался памятным мероприятием у Свято-Успенского кафедрального собора.
ОбществоВ столице Украины состоялся масштабный турнир по панкратиону, посвящённый памяти погибших воинов штурмового спецподразделения ГУР МО Украины «Артан». Мероприятие стало не просто спортивным событием, а пространством национальной благодарности, поддержки ветеранов и почитания несокрушимого боевого духа.
Общество63 мотоцикла переданы украинским защитникам — еще один важный шаг в усилении мобильности и боевых возможностей Сектора обороны. Как сообщил владелец компании Autostrada Максим Шкиль, передача техники состоялась в рамках системной поддержки Вооружённых Сил Украины, которая продолжается с первых дней полномасштабной войны.
ОбществоНачальник полиции Полтавской области Евгений Рогачёв принял участие в торжественных мероприятиях по случаю второй годовщины основания Полтавского лицея с усиленной военно-физической подготовкой имени Героя Украины Виталия Грицаенко. В этом году в заведении прозвенел последний звонок для первых выпускников.
ОбществоВ структуре Главного управления Национальной полиции в Полтавской области введена новая должность помощника начальника по вопросам ветеранской политики. Начальник полиции Полтавщины Евгений Рогачёв официально представил личному составу новоназначенного координатора этого направления — майора полиции Вячеслава Ясько.
ОбществоВ самом центре столицы, в Центральном доме офицеров ВСУ, открылась фотовыставка, посвящённая Дню Героев. Её инициировало Главное управление разведки Министерства обороны Украины. Среди десятков снимков — живые фрагменты из жизни тех, кто ежедневно ведёт невидимую, но решающую войну.
ОбществоВ рамках обеспечения безопасности в регионе правоохранители Полтавщины продолжают ежедневные проверки в условиях военного положения. Как сообщил начальник полиции Полтавской области, генерал полиции третьего ранга Евгений Рогачёв, за прошедшие сутки сотрудники районных подразделений проверили около 1200 транспортных средств и 530 человек.
Новости «Общество»
ОбществоНачальник полиции Полтавской области Евгений Рогачёв сообщает, что с начала процесса декларирования оружия жители Полтавщины в подразделениях полиции области насчитывают 258 единиц и более семидесяти двух тысяч патронов различного калибра.
ОбществоГород Николаев, который уже более трёх лет остаётся без стабильного доступа к качественной питьевой воде, вскоре получит современную систему водоснабжения. Компания Autostrada реализует масштабный инфраструктурный проект в беспрецедентно сжатые сроки — не за два года, как это обычно бывает с объектами такого уровня, а всего за пять месяцев.
Общество4 июня в Украине отмечается День памяти детей, погибших в результате вооружённой агрессии российской федерации. В Полтаве этот день ознаменовался памятным мероприятием у Свято-Успенского кафедрального собора.