Вежливые коллекторы: в Украине начал действовать закон, запрещающий шантажировать должников и их родных

В Украине вступил в силу закон №1349-IX, который устанавливает правила общения коллекторов с должниками. ASPI news публикует детали законодательных нововведений.

Навязчивые звонки коллекторов должникам и их родным, а также шантаж и угрозы должны отойти в прошлое. Ведь с 14 июля в действие вступил документ, который ставит целью урегулировать вопрос этического поведения коллекторских фирм с лицами, которые вовремя не погасили кредит.

Контроль над коллекторскими компаниями отныне будет осуществлять Национальный банк, именно он будет осуществлять надзор за соблюдением установленных правил по защите прав потребителей финансовых учреждений и применять меры воздействия в случае необходимости.

Согласно закону, коллекторские фирмы должны быть внесены в официальный реестр. Все юридические лица, занимающиеся урегулированием вопросов просроченной задолженности, должны были подать в Нацбанк сведения для того, чтобы их внесли в официальный список. В случае если они проигнорировали это требование, кредитор должен будет расторгнуть договор с компанией досрочно или уплатить штраф в размере 85-136 тысяч гривен.

Для взаимодействия коллекторов и должников установлены следующие правила

1. Кредитор в течение 10 рабочих дней должен уведомить должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности.
2. Кредитор должен предоставить потребителю подробную информацию о коллекторской компании, которую он привлекает - наименование, местонахождение, идентификационный номер юридического лица, адрес и электронную почту.
3. В течение 5 рабочих дней после первого взаимодействия потребителю должны быть предоставлены документы, подтверждающие информацию о наличии долга - подробный расчет по каждому периоду, основание начисления процентов. К моменту, пока документы не будут предоставлены потребителю, кредитор не будет иметь права повторно с ним взаимодействовать.
4. Запрещено совершать любые действия, унижающие личное достоинство, свободы, права собственности должника, использование шантажа и угроз.
5. Запрещается вводить в заблуждение потребителя относительно размера просроченной задолженности и последствий, которые могут наступить в случае невыполнения условий договора.
6. Запрещается требовать от потребителя, его близких, поручителя, наследника или работодателя брать на себя обязательства по просроченной задолженности, если законом не предусмотрено иначе.
7. Запрещается без предварительного согласования проводить личные встречи с потребителем или его близкими.
8. Запрещается беспокоить должника больше, чем два раза в сутки - во временной промежуток с 20:00 до 9:00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни.
9. Запрещается скрывать информацию о номере, с которого был осуществлен звонок или отправлялось соответствующее сообщение.

Коллекторская компания должна фиксировать взаимодействие с потребителем с помощью аудио- и видеофиксации. Если коллекторы будут нарушать установленные правила этического поведения с потребителями, их ожидает штраф в размере от 51 тысячи до 102 тысяч гривен.

Если вы давали разрешения звонить на телефон, но получаете звонки от коллекторов, это значит, что они и финансовая компания нарушают действующее законодательство. Для того чтобы себя защитить, необходимо как минимум знать название коллекторской фирмы, которая вас тревожит. Если не удается самостоятельно разрешить ситуацию, можно написать заявление в НБУ, Уполномоченному Верховной Рады Украины или в суд.

Ранее депутаты Верховной Рады рассказали корреспондентам ASPI news, какие из принятых во время пятой сессии законов считают наиболее важными, а за какие инициативы им стыдно. Также сообщалось, что в Украине отменили обязательное пользование бумажными трудовыми книжками.