Только для девушек: как защититься от агрессивного таксиста и буллинга в соцсетях

последние новости в Украине останні новини в Україні
Фото:
из открытых источников

Большинство взрослых людей, как известно, время от времени пользуются услугами такси. Но как действовать в ситуации, когда ты – девушка, к которой в безлюдном месте водитель проявляет агрессию?, – ASPI news спросило советы у специалистов.

Время от времени в социальных сетях появляются сообщения пользователей с жалобами на ту или иную службу такси. Следует отметить, что некоторые из таких публикаций требуют особого внимания, ведь касаются безопасности женщин, которые в той или иной степени оказались наедине с неуравновешенным водителем в безлюдном месте.

Одна из неожиданных закономерностей, о которой мы тоже вспомним – после того, как девушки рассказывали о ситуации, которая с ними произошла, в соцсетях, большая часть пользователей оставляла отзывы в стиле "сама виновата" – не ту службу заказала, неправильно вышла из машины и тому подобное. Мы опубликуем две подобные между собой истории и комментарии юристов и психолога по этому поводу, чтобы лучше сориентироваться, как следует действовать в подобных ситуациях.

История 1. Дарья Легейда, актриса

Фото – Facebook Дарьи Легейды

Я ехала на Осокорках – с одной Садовой на другую, это был день, и ехать мне было минут десять. Я написала адрес, но не поставила точку в программе на телефоне – и таксист подъехал к этому адресу с другой стороны. Водитель сказал, что я поставила неправильно точку, я ответила, что вообще ничего не ставила, а вызвала авто по адресу. Я предложила позвонить подруге, чтобы она рассказала, как ему правильно ехать – он согласился. После этого он сказал, что стоимость будет больше, чем написано в приложении, потому что мы сначала не туда приехали. Я возразила, что не должна платить больше, потому что адрес написала правильно, а как добираться – это не моя ответственность. Тогда он очень грубо начал мне отвечать: "Заплатишь, я сказал". Я достала столько, сколько мне показало в приложении. Он резко остановился посреди улицы и говорит: "Иди на *уй". Я молча открыла дверь и вышла с деньгами в руках. Он выбежал из машины, догнал меня, прижал к забору и начал "посыпать" матами: "Ах ты с*ка, шлюха, деньги давай". Я посмотрела по сторонам – а вокруг никого. Я испугалась, что сейчас он меня ударит, я лягу и никто меня здесь не найдет. Я бросила ему эти деньги в лицо и побежала – это счастье, что он не стал меня догонять.

Сначала я думала, что в этой истории самое страшное – сама ситуация, которая у меня произошла с водителем, но после того, как я написала об этом на Facebook-странице, еще больше меня поразила реакция людей, которые писали, что я сепаратистка, потому что воспользовалась не тем такси, я пророссийская сука, "лучше бы ее убили", "лучше бы ее избили или изнасиловали", "получила бы по заслугам", и эта ситуация показала мне, что очень много нюансов есть в нашей жизни, о которых мы не знаем и даже не подозреваем, и не только таксистов надо бояться.

История 2. Анна Книженко, директор по маркетингу

Фото – Facebook Анны Книженко

У меня произошел инцидент, во время которого на меня напал водитель службы такси. По завершении поездки у нас возник конфликт относительно места высадки (оно не совпало с тем, которое я отметила на карте).

Конструктивного диалога у нас не получилось, к месту назначения я так и не доехала, получив в ответ порцию отборных криков. Выйдя из машины, я громко закрыла дверь. Он выскочил из машины, подбежал ко мне, став вплотную, и начал угрожать. Далее он всем телом меня толкнул. Грудью с плечами. Я чуть не упала. Здоровый дядя и я – девушка 156 см. В безлюдном месте.

И это было только начало, он мне угрожал, и мне очень повезло, что рядом появилась молодая пара. Парень спросил, нужна ли мне помощь. Я сказала, что да, они стали возле меня, водитель снова выругался и ушел.                                                                                                                           

А теперь к действиям службы такси:

1) Звоню в службу, говорю, что на меня напали, в ответ слышу, что если заказ был сделан из приложения, пишите письменно;
2) Ок, пишу письменно коротко о ситуации, прошу срочно позвонить;
3) Звонят мне аж на следующий день (сколько женщин он мог еще возить в этот день?)
4) Описываю ситуацию, они обещают разобраться. На мою просьбу сказать, что водитель будет уволен со службы, отвечают, что информация конфиденциальна, подтвердить этого они не могут;
5) Присылают сообщение, что я, оказывается, повредила машину (хлопнув дверью? это же сколько во мне силы должно быть), поэтому они меня предупреждают, что при повторении таких моих действий деактивируют мой аккаунт.

Никаких подтверждений "повреждений" не предоставляют. Еще раз. На меня кричат. Угрожают. Толкают. Ко мне проявляют физическое насилие. Страшно представить, что было бы, если бы не молодая пара, которая оказалась рядом. И какая реакция? Предупреждение, что мой аккаунт заблокируют за то, что, по словам водителя, я повредила его машину. Его слова против моих слов о причиненном насилии.

В полицию звонила – сказали, если меня не побили и ничего не украли, они таковым не заниматься. Водителя понятно, что не уволят, потому что я #самавиновата.

Что делать в такой ситуации? В каком месте оказываются права человека, права женщины, права клиента? Как мне защитить себя и как защититься другим женщинам, которые могут попасть в подобную ситуацию?

Комментарии юристов

Олег Веремеенко, адвокат

Самое правильное – не попадать в такие ситуации вообще. Сейчас в Украине огромное количество интернет-такси, которые не являются такси на самом деле, это просто программы. Есть службы такси, которые действительно заключают договоры с водителями, а часть работает через интернет. В нашей стране я вообще не рекомендую пользоваться такими службами, особенно девушкам. Тем более, если едешь одна и ты не Джеки Чан или Брюс Ли, и у тебя нет хотя бы газового баллона. В такси работает большое количество неадекватных водителей.

Если человек попал в такую ситуацию, то это можно квалифицировать как насильственные действия по месту преступления. Даже если таксист не поднимал на тебя руку, но оскорблял, угрожал избиением или изнасилованием, это психологическое насилие. Если вы попали в такую ситуацию, то действительно лучше бежать, можно даже придумать какую-то историю – "Остановите у банкомата, я сниму деньги". Выйти где-то в людном месте – здесь уже можно вызвать полицию. Хорошая идея – записать угрозы на диктофон, но в таких ситуациях люди обычно не додумываются до этого. Самое важное здесь – остаться живым и невредимым. Нужно придумать, как позвать на помощь быстро и неожиданно. Газовый баллончик полезно иметь с собой, но его нельзя использовать в закрытых помещениях, в салоне автомобиля не стоит этого делать. Использование баллона могут квалифицировать как хулиганство, но если вас собираются насиловать или резать, то это оправдано. Если вы воспользуетесь баллончиком, у вас будет 5 минут, чтобы убежать, не больше.

Важный момент – даже если вам удастся убежать, водитель может продолжать возить других девушек и обращаться с ними агрессивно. Поэтому нужно обязательно обращаться в полицию и регистрировать такие случаи.

Кирилл Иорданов, адвокат адвокатского объединения "Barristers"

В этом случае решение конфликта в основном зависит от отношения компании-оператора такси. В случае обращения клиента с жалобой, компания-оператор должна провести проверку событий, приведенных клиенткой. Необходимо взять объяснения с водителя, информировать о ходе проверки клиента и принятом взвешенном решении. При этом такое решение может быть как в пользу клиента, так и в пользу водителя такси, в зависимости от установленных фактов. От этого зависят и окончательные действия компании, то есть в случае подтверждения неправомерных действий водителя и с целью недопущения потери клиента, компания должна была принести свои извинения и проинформировать клиентку о принятых мерах.

Кроме этого, если же действительно водитель такси совершал противоправные действия против клиентки, с целью защиты своих прав она должна обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Отказ полиции в этом случае является неправомерным. То есть, если работник полиции отказывается принимать заявление потерпевшей, необходимо выложить все, что произошло, письменно и подать через канцелярию в орган полиции.

Согласно законодательству, полиция должна зарегистрировать заявление и открыть уголовное производство. В случае бездействия полицейских, потерпевшая вправе признать бездействие сотрудников полиции путем обращения в суд, который, в свою очередь, обяжет полицию открыть уголовное производство.

Комментарий психолога

Мирослав Мацейкив, кандидат психологических наук

Надо помнить, что насилие может быть не только физическим, но и психологическим. Таксист находился на рабочем месте, он оскорбил клиента. У нас почему-то обращают внимание преимущественно на физическое насилие. Это можно сравнить с гигиеной тела – все понимают, что надо чистить зубы, мыть руки, но фактически никто не понимает, что такое психогигиена. Таксисты были неправы, и таких случаев немало. Общество у нас, к сожалению, или безразличное, или малограмотное. Этот пример – еще одно доказательство этого. Девушкам в этой ситуации следовало бы выстраивать психологическую защиту. Силы были неравны, даже просто мужчина и женщина – это уже неравные физические силы. Поэтому на месте девушек нужно было аккуратно выходить из этой ситуации и не вступать в конфликт, на мой взгляд. Если конфликт уже возник – стоит пытаться его погасить, потому что это забота о собственной безопасности.

Что касается реакции общества на сообщения, я скажу так. Есть люди с разными садистскими наклонностями. Очень часто из разных внутренних мотивов они, когда пишут подобные комментарии, их удовлетворяют. Девушкам нужно это игнорировать – это тоже один из способов психологической защиты. По моему мнению, наше общество в плохом состоянии с разных точек зрения, поэтому для меня эта ситуация не является чем-то невероятным. Девушки столкнулись и с агрессивным таксистом, и с садистами в социальных сетях. Нужно держать дистанцию.

Таня-Мария Литвинюк

Все главные новости с доставкой в Ваш мессенджер Телеграм
2
Материалы по теме

Представители малого и среднего бизнеса в очередной раз провели акцию протеста против фискализации ФЛП. Участники митинга анонсировали масштабную акцию на 1 декабря, когда народные депутаты будут рассматривать представленные законопроекты.

30 ноября 2020

27 ноября в Киеве состоялась презентация отчета "Интеграционные процессы Российской Федерации в ОРДЛО". Участники события рассказали о методах пропаганды Российской Федерации, направленные на жителей оккупированных территорий Украины.

27 ноября 2020
последние новости в Украине останні новини в Україні Интервью

Бунт мэров и неподконтрольное монобольшинство. Почему Зеленского может спасти только внешнее управление, рассказал заместитель директора Агентства моделирования ситуаций Алексей Голобуцкий.

26 ноября 2020
последние новости в Украине останні новини в Україні Интервью

Когда окончательно развалится Российская империя, как украинская власть может использовать центробежные процессы в РФ? Об этом в интервью ASPI news рассказал заместитель директора Агентства моделирования ситуаций Алексей Голобуцкий.

26 ноября 2020

Представители малого и среднего бизнеса в очередной раз провели акцию протеста против фискализации ФЛП. Участники митинга анонсировали масштабную акцию на 1 декабря, когда народные депутаты будут рассматривать представленные законопроекты.

30 ноября 2020

27 ноября в Киеве состоялась презентация отчета "Интеграционные процессы Российской Федерации в ОРДЛО". Участники события рассказали о методах пропаганды Российской Федерации, направленные на жителей оккупированных территорий Украины.

27 ноября 2020
последние новости в Украине останні новини в Україні Интервью

Бунт мэров и неподконтрольное монобольшинство. Почему Зеленского может спасти только внешнее управление, рассказал заместитель директора Агентства моделирования ситуаций Алексей Голобуцкий.

26 ноября 2020
последние новости в Украине останні новини в Україні Интервью

Когда окончательно развалится Российская империя, как украинская власть может использовать центробежные процессы в РФ? Об этом в интервью ASPI news рассказал заместитель директора Агентства моделирования ситуаций Алексей Голобуцкий.

26 ноября 2020

Накануне седьмой годовщины Революции Достоинства, 20 ноября, эксперты обсуждали провалы реформ в Украине и "застой" в расследованиях дел Майдана. Политический и экономический эксперт Валерий Клочок рассказал о собственном видении ситуации.

20 ноября 2020

Мнения жителей разных областей Украины постепенно сближаются. Об этом рассказал Алексей Гарань – научный директор Фонда "Демократические инициативы" имени Илька Кучерива – во время дискуссии, посвященной годовщине Революции Достоинства на тему трансформации сознания украинцев южных и восточных областей за последние 7 лет.

20 ноября 2020

В Киеве 19 ноября начался IV ежегодный международный форум "Креативная Украина", который из-за COVID-19 впервые состоялся с объединением оффлайн и онлайн-форматов выступлений.

19 ноября 2020

Колишній міністр фінансів України Ігор Уманський 18 листопада влаштував під Верховною Радою пресконференцію. Економіст розповів про ситуацію із коронавірусним фондом.

18 ноября 2020

На заседании Кабмина 11 ноября было принято решение изменить карантинные мероприятия в Украине из-за продолжающейся пандемии COVID-19. Теперь вся Украина объявлена "оранжевой зоной", и введен карантин выходного дня, который будет действовать с 00.00 субботы до 00:00 понедельника (в течение 2 суток).

11 ноября 2020

Лечение от COVID-19 в Украине организовано неправильно. Такие заявления прозвучали 9 ноября на пресс-конференции: "Локдаун или очередное усиление карантина: к чему готовиться украинцам?".

9 ноября 2020
Выбор редакции

27 ноября в Киеве состоялась презентация отчета "Интеграционные процессы Российской Федерации в ОРДЛО". Участники события рассказали о методах пропаганды Российской Федерации, направленные на жителей оккупированных территорий Украины.

27 ноября 2020

Колишній міністр фінансів України Ігор Уманський 18 листопада влаштував під Верховною Радою пресконференцію. Економіст розповів про ситуацію із коронавірусним фондом.

18 ноября 2020

На заседании Кабмина 11 ноября было принято решение изменить карантинные мероприятия в Украине из-за продолжающейся пандемии COVID-19. Теперь вся Украина объявлена "оранжевой зоной", и введен карантин выходного дня, который будет действовать с 00.00 субботы до 00:00 понедельника (в течение 2 суток).

11 ноября 2020

В коридорах Верховной Рады 5 ноября произошла драка между депутатами Гео Леросом и Александром Юрченко. Подробности конфликта ASPI news рассказал один из участников инцидента Гео Лерос.

6 ноября 2020