Зеленський підписав закон, який забороняє колекторам тероризувати боржників: подробиці документу

Вчора, 12 квітня 2021 року, президент Володимир Зеленський підписав закон про захист боржників від дій недобросовісних колекторів. Документ запроваджує правила поведінки для кредиторів та колекторів.

Нагадаємо, Верховна Рада ухвалила відповідний закон № 1349-ІХ ще 19 березня 2021 року.

За даними Офісу президента, наразі в Україні активно функціонує понад 200 колекторських компаній, які за замовлення фінустанов різними, часто брутальними методами намагаються стягнути з людей прострочену заборгованість.

Встановлено низку вимог до кредитодавців та колекторських компаній. Так вони повинні:

• дотримуватися етичної поведінки з боржником;
• інформувати його у разі залучення колекторської компанії або відступлення права вимоги новому кредитору;
• укладати договори лише з компаніями, включеними до Реєстру колекторських компаній, який веде НБУ; контролювати дії залучених колекторських компаній.

За недотримання цих вимог передбачені санкції:

• за недотримання вимог до взаємодії з боржником – штраф від 3 тисяч до 6 тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян;
• за співпрацю з колектором, не включених до Реєстру – штраф від 5 тисяч до 8 тисяч неоподатковуваних мінімумів;
• колектора, який проштрафився, НБУ навіть може виключити з Реєстру та вивести з ринку.

Також закон передбачає право боржника поскаржитися на надто завзятого колектора до суду з позовом про відшкодування шкоди, завданої у процесі вимагання простроченої заборгованості.

Документ передбачає, що перед укладенням договору про кредит фінустанова має проінформувати споживача про можливість залучення колекторської компанії у разі непогашення заборгованості вчасно.

Юристи радять клієнтам, котрі підписували кредитні договори ще до виходу нового закону, заново укласти документи з урахуванням цієї норми. Оскільки в іншому разі колектори продовжать тиснути на позичальників та не нести за це відповідальності.

Також у кредитному договорі має бути передбачено право споживача скаржитися до НБУ на кредитодавця. Контролювати дотримання банками, іншими фінустановами та колекторськими компаніями законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг також покладено на Нацбанк.

Документ також встановлює вимоги до взаємодії зі споживачем (або його представником) під час врегулювання простроченої заборгованості. Зокрема, під час першого спілкування кредитор або колекторська компанія повинні повідомити своє найменування, ім’я та прізвище представника, правову підставу для звернення та розмір простроченої заборгованості, а на вимогу споживача – також надати відповідні документи протягом семи робочих днів.

За новими правилами колекторам та представникам фінустанов не можна:

• загрожувати боржникам та їх шантажувати;
• зустрічатися з боржником без попереднього узгодження;
• турбувати вночі (з 20:00 до 9:00), у вихідні, неробочі, святкові дні – зустрічі можуть відбуватися лише за попередньої згоди клієнта та виключно у робочі дні з 9:00 до 19:00;
• взаємодіяти з боржником частіше двох разів на добу;
• приховувати свої контакти (номер телефону, поштову адресу, електронну пошту);
• використовувати автоматичний додзвін понад 30 хвилин на добу;
• повідомляти про наявність заборгованості третім особам;
• змушувати третіх осіб безпідставно виконувати зобовʼязання замість боржника;
• вводити в оману щодо простроченої заборгованості та наслідків;
• вимагати сплатити заборгованості іншим способом, ніж передбачено у договорі або законодавстві.